Heval Pekgöz, Marmara Üniversitesi Eczacılık Fakültesi 2. sınıf öğrencisi olarak hayatının baharında, 19 yaşındaydı. Burnundaki et nedeniyle yaşadığı uyku sorununu çözmek için İstanbul Maltepe’deki bir özel hastaneye başvurdu. Tüm testlerden başarılı bir şekilde geçti ve ameliyat günü geldi. Ancak ameliyat sırasında genç kızın kalbi durdu ve acil müdahale gerekti.
İddialara göre, hastanede yoğun bakım ünitesi bulunmaması sebebiyle Heval, Kurtköy’deki diğer bir hastaneye sevkedildi. Burada da kalp sorunu olduğu ve anjiyo olması gerektiği söylendi ve başka bir hastaneye nakledildi. Ancak bu süreçte kalp durması sonucu beyninde oluşan ciddi hasar nedeniyle 30 Ağustos’ta genç kız hayatını kaybetti.
Pekgöz ailesi, kızlarının ölümünde ihmali olduğunu düşünerek avukatları aracılığıyla suç duyurusunda bulundu. Heval’in ameliyat öncesi hiçbir sağlık sorunu olmadığını belirten aile, hastane personelinin yetersiz müdahaleleri ve eksik ekipmanlar nedeniyle genç kızın hayatını kaybettiğini savundu. Bu durum hakkında başsavcılık soruşturma başlattı ve hastane kamera kayıtlarını incelemeye aldı.
Acılı baba Ferhat Pekgöz, kızlarının burnundaki et nedeniyle uyku sorunu yaşadığını ve aynı zamanda kemik eğriliğini düzelttirmek istediğini söyledi. Kızlarının sağlık sorunu olmadan hastaneye götürdüklerini ve ameliyat sonrası aldıkları acı haberle yıkıldıklarını belirtti. Evin neşesi olan kızlarını kaybetmenin acısını yaşadıklarını dile getirdi.
Aile, ameliyat öncesi ve sonrası yaşanan süreçte hastane personelinin ihmali olduğunu savunarak başta Maltepe ve Kurtköy’deki hastane yöneticileri olmak üzere sorumlular hakkında suç duyurusunda bulundu. Sağlık Bakanlığı’na da şikayette bulunan aile, benzer bir acının başka aileler tarafından yaşanmaması için adaletin sağlanmasını talep etti. Heval Pekgöz’ün yaşadığı talihsizlik, ailesini ve yakın çevresini derin bir üzüntüye boğdu.