Dijital bankacılığın yaygınlaşması, işlemleri hızlandırırken bankacılık hizmetlerinin ücretlerini de görünmez hale getirdi. Düşen faiz marjları ve artan operasyonel maliyetler bahane edilerek, 2026 itibarıyla bireysel müşteriler için yeni hizmet bedelleri uygulanmaya başlandı.

Pek çok müşteri, mobil uygulamasına girdiğinde bakiyesinin beklediğinden daha düşük olduğunu fark ediyor. 15, 20 ya da 35 TL’lik küçük kesintiler çoğu zaman gözden kaçıyor. Ancak bu tutarlar, tek seferlik değil, her işlemde tekrar eden sistematik ücretler haline dönüşüyor.

KÜÇÜK PUNTOLARDA GİZLENEN YENİ KESİNTİLER

TGRT Haber’de yer alan bilgilere göre, bankalar Aralık 2025’te “Hizmet Sözleşmemiz Güncellenmiştir” şeklinde e‑posta ve SMS gönderdi. Çoğu kullanıcı, bu metinleri okumadan onaylayarak, “masrafsızlık” koşullarının değişmesine sebep oldu.

İNAKTİF HESAP YÖNETİM ÜCRETİ

Yeni dönemin en yaygın kesintisi, “İnaktif Hesap Yönetim Ücreti” oldu. Eğer vadesiz hesabınız 30 gün boyunca hareketsiz kalır ve bakiyeniz belirlenen eşik tutarın (örneğin 5.000 TL) altına düşerse, banka o ay için bir ücret yansıtıyor.

Bir zamanlar iptal edilen hesap işletim ücreti, şimdi “Yönetim Komisyonu” veya “Saklama Bedeli” adıyla geri döndü. Özellikle içinde az miktarda para bulunan hesaplar bu yeni ücretlerin hedefi haline geliyor.

OTOMATİK ÖDEME TALİMATI ARTIK KALKAN DEĞİL

Uzun yıllar boyunca “iki otomatik ödeme talimatı ver, EFT/Havale ödemeden kurtul” vaadiyle müşteri toplayan bankalar, 2026’dan itibaren bu muafiyetleri sıkılaştırdı.

Artık sadece talimat vermek yeterli olmaktan çıktı. Faturalar Kredili Mevduat Hesabı (KMH/Ek Hesap) üzerinden ödenirse, hem KMH faizi işletiliyor hem de “Talimatlı Ödeme Hizmet Bedeli” adı altında 25–40 TL arasında ek bir ücret alınabiliyor. Böylece otomatik ödeme, fark edilmeden faiz + komisyona dönüşebiliyor.

EFT VE FAST’TE “SAAT” TARİFESİ DÖNEMİ

7/24 para transferini olanaklı kılan FAST sistemi, artık dinamik tarife uygulamasına tabi. Bankalar, mesai saatlerinde düşük veya ücretsiz olan işlemleri akşam, gece ve hafta sonu için pahalılaştırmaya başladı.

Örneğin, hafta içi 5 TL olan bir FAST işlemi, hafta sonu 25 TL’ye kadar çıkabiliyor. Mobil ekranda ücret bilgisi küçük puntolarla gösterildiği için, kullanıcılar onay verirken farkı gözden kaçırabiliyor. Şok etkisi ise ay sonu ekstrede ortaya çıkıyor.

“BİLGİLENDİRME” DE PARALI

Hesap hareketleri ve kart harcamaları için gelen SMS bildirimleri bazı bankalarda “Ekstra Güvenlik Paketi” kapsamında ücretli hale gelmiş durumda. Aylık 40–50 TL’ye varan “Hesap Hareketleri Bildirimi” ücreti, otomatik olarak kesilebiliyor. Mobil uygulama (push) bildirimleri ücretsizken, SMS tercih edenler bu bedeli ödemek zorunda kalıyor.

İTİRAZ VE İADE YOLLARI

Tüketici Hakem Heyetleri, açık onay olmadan ve müzakere edilmeden alınan kesintilerin iadesi yönünde kararlar verebiliyor. Hesabınızı korumak adına aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Ekstreyi tarayın: Son 3 ayda “Hizmet Bedeli”, “Komisyon”, “BSMV” gibi başlıkları tek tek kontrol edin. Anlamadığınız 1 TL için bile bankayı aramaktan çekinmeyin.

Muafiyet talep edin: Eğer maaş müşterisiyseniz ya da bankada mevduat/yatırımınız bulunuyorsa, müşteri temsilcisinden muafiyet isteyin. Hesap kapatma ihtimali çoğu zaman iade alma şansını artırıyor.

Dijital bankaları değerlendirin: Şubesi olmayan neo-bankalar, düşük maliyetleri sayesinde hâlâ koşulsuz ücretsiz hizmet sunabiliyor. Günlük işlemlerinizi bu bankalara taşıyarak, yılda 2.000–3.000 TL’lik komisyon yükünü azaltabilirsiniz.

2026’da bankacılıkta küçük rakamlar, beklenmedik büyük faturalara dönüşüyor. Çözüm, sözleşmeleri dikkatlice okumak, ekstreyi izlemek ve hakkınızı aramakta gizli.

Bankalar, para transferinden, otomatik ödemeden, hareketsiz hesaptan ve SMS bildiriminden artık düzenli ücret almaktadır.