İspanya’da Tüketim Bakanlığı, bazı havayolu şirketlerinin “kötü niyetli uygulamalar” nedeniyle ciddi bir para cezasıyla karşı karşıya kaldığını duyurdu. Toplamda 179 milyon Euro’luk bir ceza, özellikle ucuz tarifeli uçuşlarla bilinen havayolu firmalarına kesildi. Bu firmalar arasında Ryanair, Vueling, Easyjet, Norwegian ve Volotea yer alıyor.
Tüketim Bakanlığı’nın yaptığı açıklamalara göre, bu havayolu şirketlerinin yolcuların haklarını ihlal eden uygulamalarından dolayı ceza verildi. Özellikle, el bagajı için ekstra ücret talep edilmesi ve bakmakla yükümlü olunan kişilere refakat için ücretli koltuk rezervasyonu yapılması gibi durumlar örnek gösteriliyor. Bu tür uygulamalar, yolcuların haklarını ciddi şekilde ihlal ettiğinden, yaptırım gereği duyulduğu ifade ediliyor.
ŞİRKETLERİN ALDIĞI CEZALAR
Kesilen cezalara bakıldığında, en yüksek miktar Ryanair’e gitti. Bu şirkete, toplamda 107 milyon 775 bin 777 Euro’luk bir ceza uygulandı. Bunu, Vueling takip etti ve bu şirket 39 milyon 264 bin 412 Euro ceza aldı. Easyjet ise 29 milyon 94 bin 441 Euro, Norwegian 1 milyon 610 bin Euro ve Volotea 1 milyon 189 bin Euro ceza ile karşı karşıya kaldı. Bu kalemler, yolcu haklarının ihlalinin ciddi boyutlara ulaşmış olduğunu gösteriyor.
Ayrıca, İspanya’nın Devlet Genel İdaresi’nden havayolu şirketlerine yönelik yaptırım yetkisi ile ilgili durum da önem arz ediyor. Haziran 2022’de bu yetki devredildiği için, Tüketim Bakanlığı’nın bu tür yasaklayıcı ve ceza uygulamalarını uygulama yetkisine sahip olduğu belirtildi. Bu bağlamda, yapılan cezanın “tüketimdeki kötü niyetli uygulamalara karşı ciddi bir yanıt” olduğu ifade ediliyor.
Bu gelişme, havayolu şirketlerinin yolcuların haklarına gösterecekleri özenin arttırılması gerektiğini de ortaya koyuyor. Bu durumun sonucunda, yolcuların el bagajı ve rezervasyon hakları konusundaki uygulamaların daha adil hale getirilmesi gerektiği anlaşılıyor. Böylece, havayolu şirketleriyle yolcular arasında daha şeffaf ve müşteri odaklı bir ilişki kurulması sağlanabilir. Tüketim Bakanlığı’nın aldığı bu tür önlemler, aynı zamanda diğer havayolu şirketlerine de örnek teşkil edebilir ve sektörde genel bir iyileşme sağlayabilir.
