Kasım ayındaki kampanyaların sona ermesinin ardından, tüketiciler yıl sonu indirimlerine odaklanmaya başladı. Bu süreçte indirim oranlarına dair yapılan araştırmalar ve sosyal medyada karşılaşılan yanıltıcı sayfalara karşı dikkatli olunması gerektiği vurgulandı.
AA’nın haberine göre, birçok tüketici, kasım ayındaki indirim kampanyalarının ardından yılın son ayında gerçekleşecek olan indirimleri bekliyor. Ancak, özellikle e-ticaret üzerinden gerçekleştirilen kampanyalarda bazı sorunların ortaya çıkabileceği belirtiliyor. Bu sorunlar arasında yanıltıcı indirim uygulamaları, lojistik süreçlerde yaşanan aksamalar, ayıplı ürünlerin gönderilmesi ya da mal bedeli alınıp malın hiç gönderilmemesi gibi durumlar yer alıyor.
‘DENETİMLER ARTIRILMALI’
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, konuyla ilgili yaptığı açıklamalarda, kampanyalı satışlar döneminde denetimlerin artırılmasının büyük önem taşıdığını belirtti. Piyasanın işletmelerin inisiyatifine bırakılmaması gerektiğini vurgulayan Kılıç, denetimlerin artırılmasının tüketici haklarının korunmasına ve haksız rekabetin önlenmesine yardımcı olacağını ifade etti.
Kılıç, e-ticaret aracılığıyla mal ve hizmet satın alan tüketicilerin dolandırıcılık yöntemlerine karşı bilgilendirilmesinin, mağduriyetleri engelleyeceğini belirtti. Kılıç, “Bu sayede tüketicilerin dikkatleri dolandırıcılık risklerine çekilecek ve mağduriyetlerin önlenmesinde önemli adımlar atılacaktır” şeklinde konuştu. Yıl sonu indirimlerini bir fırsat olarak gören bazı işletmelerin tüketicileri mağdur edebildiğini dile getiren Kılıç, mağduriyetlerin hızlı bir şekilde çözülmesi ve önlemlerin alınması adına il ticaret müdürlükleri ve belediye başkanlıkları tarafından tüketici şikayetlerinin etkili bir şekilde çözümlenmesine yönelik birimler kurulması gerektiğini vurguladı.
Ayrıca, bilinçli tüketicilerin ihtiyaçlarına öncelik vermesi gerektiğine dikkat çeken Kılıç, “Alışveriş öncesinde ihtiyaçlar doğru bir şekilde belirlenmeli, satın alınacak mal veya hizmetleri sunan işletmeler hakkında ön inceleme yapılmalı ve indirim oranları araştırılmalıdır” diye ekledi.
Kılıç, çevrim içi alışverişlerde satıcının güvenilir olup olmadığını kontrol etmenin önemine de değindi. Sosyal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen sayfalara karşı dikkatli olunması gerektiğini belirten Kılıç, “İnternet sitesinde SSL sertifikası, 3D security gibi güvenlik unsurlarının mevcut olup olmadığı kontrol edilmelidir. Ayrıca, ödeme yapmadan önce tüketiciye iletilmesi gereken bilgiler ayrıntılı bir şekilde okunmalı” dedi. Ödemelerin mobil bankacılık aracılığıyla yapılması durumunda, satıcıya ait olmayan farklı isim ve unvanlara EFT veya havale yapılmaması gerektiğinin altını çizen Kılıç, alışveriş yapılan muhatabın vergi kaydının bulunmasının ve adres bilgisinin mevcut olmasının önem arzettiğini ifade etti.
