Restoranlar ve kafeler, müşterilerden bahşiş alamamaları sebebiyle kuver ücretine “Servis Ücreti” adı altında ek bir ücret koymaya başladı. Bu durum tüketiciler arasında rahatsızlık yarattı ve sosyal medyada tepkilere neden oldu. Tüketici Federasyonu Hukuk Komisyonu Başkan Yardımcısı Mücahit Saraçlı, bu ek ücretin yasal olmadığını belirterek, ödemenin zorunlu olmadığını vurguladı. Ayrıca, işletmelerin bu uygulamalardan vazgeçmemeleri durumunda ticaretten men edilebilecekleri uyarısında bulundu.
Saraçlı, bu ek ücretin yasal olmadığını vurgulayarak, tüketicilerin ödeme yapmaya zorlanmamaları gerektiğini söyledi. Ayrıca, bu tür uygulamalara karşı şikayet haklarını kullanmaları gerektiğini belirtti. Tüketicilerin bu tür durumlarla karşılaştıklarında ödedikleri fişleri saklamalarını ve şikayetlerini Ticaret Bakanlığı’nın portalı üzerinden iletmelerini önerdi.
Tüketici Hukuk Komisyonu Başkan Yardımcısı Saraçlı, işletmeler için de uyarılarda bulunarak vergi kanunlarına aykırı davrandıklarını ve haksız kazanç elde ettiklerini belirtti. Bu tür işletmelerin Maliye Bakanlığı tarafından denetleneceğini ve ciddi cezalarla karşılaşabileceklerini ifade etti.
Restoran sahibi Murat Sakin ise servis ücretinin müşterilerden alınmasının doğru olmadığını düşündüğünü belirtti. Müşterilere daha fazla ücret yansıtmak yerine doğrudan ürün fiyatlarına eklemeyi tercih ettiğini ifade etti. Bir diğer müşteri olan Mahmut Ayaz da bu tür hizmet bedellerinin olmaması gerektiğini ve bu tür uygulamalarla karşılaşmamak adına böyle mekanlara gitmeyeceğini söyledi.
Sonuç olarak, servis ücreti adı altında ek ücret talep etmenin yasal olmadığı ve tüketicilerin bunu ödemek zorunda olmadığı vurgulandı. Müşterilerin şikayet haklarını kullanmaları önerilirken, işletmelerin de bu tür uygulamalardan vazgeçmeleri gerektiği belirtildi. Tüketicilerin bu tür durumlarla karşılaştıklarında şikayetlerini yetkili mercilere iletmeleri tavsiye edildi.
