Ağrı Valiliği tarafından 2 Şubat 2026 tarihinde başlatılan “Valiye Mesaj Hattı”, kısa bir süre içerisinde vatandaşların doğrudan taleplerini iletebildiği ve hızlı geri dönüşler alabildiği bir platform haline geldi.

Nihat AYDIN / AĞRI (İGFA) – Ağrı Valiliği’nin geliştirdiği “Valiye Mesaj Hattı”, 2 Şubat ile 7 Nisan 2026 tarihleri arasında yoğun bir şekilde kullanıldı.

Bu süreçte, hattı arayan vatandaşlardan toplam 1.014 başvuru alınırken, bunlardan 1.004’ü sonuçlandırıldı. Sadece 10 başvurunun işlemleri ise hala devam etmekte olduğu bildirildi.

Sistem, %99,6 gibi yüksek bir geri dönüş oranı ile dikkat çekerken, başvurulara en geç 5 iş günü içinde yanıt verilmesi, hattın etkinliğini gözler önüne serdi.

Başvuruların konu başlıklarına göre yapılan incelemelerde, kamu kurumları ile ilgili talepler 136 başvuru ile ilk sırada yer alıyor.

Mahalli idareler 103 başvuru ile ikinci sırada bulunurken, sosyal yardım başvuruları ise 100 ile öne çıkan üçüncü alan oldu. İstihdam (70), altyapı (68), ulaşım (63), sağlık (42) ve enerji (35) gibi konular da vatandaşların sıkça talep ettiği hizmet başlıkları arasında yer aldı. Eğitim ve sokak hayvanları ile ilgili başvurular ise sırasıyla 24 ve 8 ile daha az sayıda kaldı.

Valilik yetkilileri, hattın geleneksel dilekçe ve bürokratik süreçlerin ötesine geçerek, ölçülebilir, hızlı ve denetlenebilir bir iletişim modeli sunduğunu ifade etti.

Yüksek geri dönüş oranının, idarenin vatandaş taleplerine duyarlılığının önemli bir göstergesi olduğu vurgulandı.