İstanbul’dan Antalya’ya seyahat etmek için bir seyahat acentesi aracılığıyla rezervasyon yaptıran Cenk Bilge, Serik Belek turizm bölgesindeki bir otelde yaşadığı sorunlarla gündeme geldi. Otelde kaldığı odadaki klimanın bozulması üzerine durumu görevlilere ileten Bilge, bir Rus turistle aynı sorunu yaşarken kendisine yardımcı olunmadığını iddia ederek eyleme geçti.
Oteldeki klima sorununun bir saat içinde giderilmesini sağlayan Bilge, odasındaki yatağı ve yastığı alarak otelin yemekhanesine götürüp burada yattı. Bu eylemi sosyal medya hesabından paylaşan Bilge’nin paylaşımı kısa sürede ilgi çekti ve otel yetkilileri harekete geçmek zorunda kaldı.
Bilge’nin paylaşımında, otelin en serin yerinin restoran olduğunu belirterek, yaşadığı sorunları anlattığı görüldü. Aynı zamanda oteldeki klimaların bozuk olduğunu ve Rus turiste öncelik verilmesine karşı çıktığını ifade etti. Genel müdür dahil otel yetkilileriyle görüştüğünü ve konuya çözüm üretmediklerini dile getiren Bilge, problemi çözülene kadar sabrettiğini ancak konuyla ilgili önlem alınması gerektiğini ifade etti.
Bakanlık yetkilisi tarafından bilgi verilen Bilge, klimalar konusunda gerekli belgelerin talep edildiğini ve işletme ile ilgili süreç başlatıldığını söyledi. Paylaşımları sonrasında Kültür ve Turizm Bakanlığı da harekete geçerek otelden savunma istedi.
Cenk Bilge’nin otelde yaşadığı bu olay, sosyal medyada geniş yankı uyandırdı ve otelin hizmet kalitesi konusunda tartışmalara yol açtı. Bilge, paylaşımlarıyla birlikte diğer tüketicilere örnek olabilecek bir davranış sergileyerek sorunun çözümü için mücadele verdi. Öte yandan, otel yetkilileri ve bakanlık arasında yapılan görüşmelerle sorunun çözümüne ilişkin adımlar atıldığı belirtildi.
