Antalya merkezli enerji sektörü firmalarından biri olan CW Enerji, son zamanlarda artan müşteri şikayetleri ve memnuniyetsizlikleri ile gündemde. Müşterilerin yanı sıra firma çalışanlarının da mutsuz olduğu bildirilmektedir. Türkiye enerji sektöründe önemli bir yer edinmeye çalışan CW Enerji, bu süreçte yaşanan olumsuzluklarla dikkati çekiyor. Bu şartlar altında, firmanın adı oldukça olumsuz bir şekilde anılmaya başlandı.
BURSA (İGFA) – Türkiye’nin enerji sektöründeki aktörlerinden biri olarak dikkat çeken CW Enerji, Antalya’da sağladığı hizmetlerle müşterilerinin beklentilerini karşılamakta zorlanıyor. Özellikle sosyal medya platformlarında firmanın ürünleri ve hizmetlerine yönelik eleştirilerin sayısı artmış durumda. Müşteriler, CW Enerji’den aldıkları ürünlerin kalitesiz olduğunu belirtirken, firmaya ulaşmakta da zorluk yaşadıklarını ifade ediyorlar. Bu durum sosyal medyada “Enerji sektörünün yüz karası” gibi tepkilere neden olmaktadır.
Şikayetvar.com isimli platformda yer alan yorumlarda, CW Enerji’nin sunduğu ürünler hakkında birçok olumsuz görüş yazılmış. Müşteriler, aldıkları güneş panellerine ve diğer enerji ürünlerine yönelik şikayetlerini dile getirirken, firmanın bu konuda yetersiz kaldığını vurgulamaktadır. Şikayetlerin çoğu, ürünlerin arızalı çıkması ve firma tarafından sağlanan müşteri hizmetlerinin yetersizliği üzerine yoğunlaşmaktadır.
“CW ENERJİ BOZUK ÜRÜN GÖNDERİYOR”
CW Enerji’den güneş paneli satın almış olan Enes isimli bir tüketici, deneyimlerini şikayetvar.com platformunda paylaştı. Enes, satın aldığı panellerin montajından kısa bir süre sonra arıza vermeye başladığını belirtti. Servis talep ettiğinde, ürününün tamirinin uzun zaman aldığını ifade eden Enes, durumu şu şekilde değerlendirdi: “Güneş paneli aldım, montajını yaptık. Yaklaşık 3 saat sonra hata vermeye başladı. Servise gönderdim, geldiğinde tamiri 4 hafta sürdü. Hemen ardından invertör tekrar hata verdi ve bana yeni bir güneş paneli almam söylendi. Hâlâ enerji alamıyorum. CW Enerji pişmanlıktır.”
“HER ŞEY SATANA KADARMIŞ…”
Bir başka müşteri ise, CW Enerji’den aldığı solar panel, batarya ve invertörlerin defalarca arıza vermesi nedeniyle, firma ile olan iletişiminin yetersiz kaldığından şikayetçi. Bu müşteri, iki yıl önce gerçekleştirdikleri işlemin ardından yaşadıkları sorunlara ilişkin şu ifadeleri kullandı: “2 sene önce CW Enerji’den solar panel, batarya ve inverter taktırdık. Çok sayıda problem yaşadık ancak hiçbir destek almadık. Artık aramaktan bıktık, mesajlarımıza da yanıt alamıyoruz. Önceleri böyle bir garanti veriyorlardı ama şimdi bir şey yok. 12.000$’a yaptırdığımız işlem çöp oldu. Konuyu yargıya taşıyacağım.”
Eski CW Enerji kullanıcılarından Ender, borsa üzerinden aldıkları hisselerin değer kaybetmesi nedeniyle firmaya olan güveninin sarsıldığını belirtti. Ender, yazdığı eleştirilerin firma tarafından silindiğini öne sürerek şunları söyledi: “CW Enerji güven kaybı yaşatıyor. Aldığım hisseler sürekli düşüyor. Yorumlarımı silmişler. Bu şirketin problemi nedir bilmiyorum. Ortak olmaktan pişmanım; kimseye tavsiye etmem.”
