Antalya’da Muratpaşa Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim sistemi olan Turunç Masa, 2025 yılının Aralık ayı itibarıyla ilçe sakinlerinden gelen 11 bin 323 başvuru kaydını alarak bunları çözüme kavuşturdu.

ANTALYA (İGFA) – 11. hizmet yılını geride bırakan Turunç Masa, Muratpaşa halkının istek, şikayet ve önerilerini tek bir merkezden yönetmeye devam ediyor. Bu güvenilir yönetişim sistemi, ilçe sakinleri ile belediye arasındaki en önemli iletişim noktalarından biri olma özelliğini koruyor.

Aralık ayında yapılan başvuruların yüzde 80,93’ü, 444 80 07 numaralı çağrı merkezi aracılığıyla iletildi. Başvuru masası üzerinden 739, web-mail-CİMER ve sosyal medya kanalları aracılığıyla ise toplam bin 418 başvuru alındı.

Çağrı merkezine gelen 15 bin 249 çağrının 14 bin 852’si yanıtlanırken, bu çağrılardan 9 bin 164’ü resmi başvuru kaydına dönüştürüldü. Belediye Başkanı Ümit Uysal tarafından, başvuru alan birim olmanın ötesinde aktif iletişim yürüten bir yapı olarak tasarlanan Turunç Masa’nın başvuru masası ekipleri, ay boyunca 30 bin 397 kişiyle birebir görüştü.

Müdürlükler bazında en yoğun başvuru, 2 bin 346 kayıtla Sağlık İşleri Müdürlüğü’ne yapıldı. Evde bakım hizmetleri 709 başvuruyla ilk sırada yer alırken; hasta nakil hizmetleri ve diyetisyen randevu talepleri de Aralık ayında dikkat çeken diğer konular oldu. Bu veriler, Muratpaşa’da sosyal belediyecilik hizmetlerine olan talebin sürekli bir artış gösterdiğini ortaya koyuyor.

Başvuru sayıları incelendiğinde, Aralık ayında en fazla talebin 837 başvuruyla Güzeloba Mahallesi’nden geldiği görülüyor. Güzeloba’yı 521 başvuruyla Çağlayan ve 466 başvuruyla Fener Mahallesi takip etti. Ayrıca, 2024 yılı Aralık ayında yüzde 94,31 olan Turunç Masa genel memnuniyet oranı, 2025 yılının aynı döneminde yüzde 95,32’ye yükseldi.