Antalya’nın Muratpaşa Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim sistemi olan Turunç Masa, 2026 yılının Şubat ayında ilçe halkından 13 bin 448 başvuru alarak bunları kayıt altına aldı ve çözüme kavuşturdu.

ANTALYA (İGFA) – Bu sistem, ilçe sakinleri ile belediye arasındaki en önemli iletişim kanallarından birisi olarak öne çıkıyor. Yapılan başvuruların yüzde 80,98’i 444 80 07 numaralı çağrı merkezi aracılığıyla gerçekleştirildi. Bunu, bin 714 başvuruyla web sitesi, e-posta, CİMER ve sosyal medya kanalları izledi.

Belediye Başkanı Ümit Uysal tarafından hem başvuru toplama hem de aktif iletişim sağlama amacıyla tasarlanan Turunç Masa, Şubat ayı boyunca 24 bin 607 kişiyle birebir iletişim kurdu.

RAMAZAN PAKETİ TALEPLERİ İLK SIRADA YER ALDI

Müdürlükler bazında en fazla başvuru, 3 bin 836 kayıtla Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü’ne yapıldı. Başvuru konularını incelediğimizde, 3 bin 42 talebin Ramazan paketi için olduğu dikkati çekti.

Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü’nü, bin 802 başvuruyla Sağlık İşleri Müdürlüğü izledi. Sağlık alanında en fazla talep, 540 başvuruyla evde bakım hizmetleri için gerçekleşti. Ayrıca hasta nakil hizmetleri ve diyetisyen randevu talepleri de Şubat ayında öne çıkan konular arasında yer aldı. Bu veriler, Muratpaşa’da sosyal belediyecilik hizmetlerine yönelik taleplerin sürekli bir artış gösterdiğini ortaya koyuyor.

MEMNUNİYET ORANI YÜKSELDİ

Şubat ayında, mahalle bazında en çok başvuru 879 taleple Güzeloba Mahallesi’nden geldi. Güzeloba’yı 592 başvuruyla Kızılarık, 574 başvuruyla da Çağlayan Mahallesi takip etti. Ayrıca Turunç Masa’nın genel memnuniyet oranında da bir artış kaydedildi. 2025 yılı Şubat ayında yüzde 94,17 olan memnuniyet oranı, 2026 yılının aynı döneminde yüzde 96,98’e yükseldi.