Apple, iPhone ve Apple Watch modelleri için servis ücreti alacağı yeni kararıyla gündeme geldi. ABD merkezli teknoloji devi, bu ay yaptığı değişiklikle “tek çizgi çatlaklar” için artık standart garanti kapsamında olmayacağını duyurdu. Bu tür çatlaklar artık “kaza sonucu hasar” olarak değerlendirilecek ve kullanıcılar tamir ücreti ödemek zorunda kalacak. Daha önce ise bu çatlaklar garanti kapsamında onarılıyordu, ancak şimdi sadece iPad ve Mac cihazları için geçerli olan garanti kapsamından çıkarıldı. Apple henüz bu değişikliğin gerekçesini açıklamadı.
Apple’ın iPhone ve Apple Watch için servis politikalarında yaptığı değişiklik, kullanıcıların tepkisine neden oldu. Daha önce herhangi bir darbe veya başka bir hasar belirtisi olmadığında garanti kapsamına dahil olan çatlaklar artık bu kapsamın dışında kaldı. Bu güncelleme Apple mağazalarına ve Yetkili Servis Sağlayıcıları’na dağıtıldı, ancak henüz Apple tarafından yapılan bu değişikliğin nedeni net bir şekilde açıklanmadı.
Apple’ın müşterilerine ekstra maliyet getirecek bu kararı birçok kişi tarafından eleştirildi. Özellikle iPhone ve Apple Watch kullanıcılarının, bu tür çatlakların garanti kapsamından çıkarılması durumunda karşılaşacakları ekstra masrafı kabul etmekte tereddüt ettikleri belirtiliyor. Bu değişikliğin, özellikle iPhone ve Apple Watch sahipleri üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olabileceği düşünülüyor.
Apple’ın bu kararıyla ilgili net bir açıklama yapmaması da kullanıcıların endişelenmesine neden oldu. Müşteriler, ekran çatlaklarının artık garanti kapsamı dışında olmasının, cihazlarını onarmak için ekstra para ödemek zorunda kalacakları anlamına geldiğini düşünüyor. Ancak Apple’ın bu politikadaki değişikliğin hangi sebeplerden kaynaklandığı konusunda net bir bilgi vermemesi, şeffaflık eksikliği olarak değerlendiriliyor.
Sonuç olarak, Apple’ın iPhone ve Apple Watch modellerinde yapılan ekran onarımlarını garanti kapsamı dışına çıkarmasının kullanıcılar arasında olumsuz bir tepkiye neden olduğu görülüyor. Müşteriler, bu tür çatlaklar için ekstra ücret ödemek zorunda kalmak istemiyor ve Apple’ın bu konudaki politikalarını gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyor. Henüz Apple’dan bu konuda detaylı bir açıklama gelmemesi, kullanıcıların endişelerini artıran bir faktör olarak öne çıkıyor.
