Sağlık Bakanlığı’nın açıkladığı yüzde 70,1’lik Aile Sağlığı Merkezleri (ASM) memnuniyet oranı, sağlık sektöründe yeni bir tartışma ortamı oluşturdu. Birlik ve Dayanışma Sendikası, bu başarıyı gösteren ASM’lere memnuniyet ödemesi yapılması gerekip gerekmediğini sorguladı.

ANKARA (İGFA) – Sağlık Bakanlığı’nın kamuoyu memnuniyet verilerine göre, sağlık hizmetlerinden duyulan memnuniyet son bir yıl içinde 6,2 puanlık bir artışla yüzde 69,4’e yükseldi. Şehir hastanelerinde memnuniyet oranı yüzde 70,8 iken, ASM’lerde bu oran yüzde 70,1 olarak belirlendi.

Açıklanan veriler, sahada görev yapan hekim, ebe ve hemşireler arasında yeni bir belirsizlik yarattı. Bu memnuniyet oranını yakalayan veya aşan ASM’lerin memnuniyet ödemesi alıp almayacağı konusu gündeme geldi.

SENDİKADAN BAKANLIĞA AÇIK ÇAĞRI

Birlik ve Dayanışma Sendikası, memnuniyet oranlarının sadece istatistiksel verilerle sınırlı kalmaması gerektiğini ifade ederek, Sağlık Bakanlığı’na açık bir çağrıda bulundu. Sendikanın Genel Başkanı Dr. Ahmet Mehlepçi, memnuniyet verilerinin Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) aracılığıyla hazırlandığını hatırlatarak, “Eğer TÜİK verilerine göre zam alıyorsak, bu veriler memnuniyet ödemesi için de temel alınmalıdır. Eğer halk memnuniyet içinde olduğunu belirtiyorsa, bunun karşılığını aile hekimliği çalışanlarına vermelisiniz” dedi. Mehlepçi, aile hekimliği sistemindeki performans ve ödeme kriterlerinin karmaşıklığına da dikkat çekti. Bordroların anlaşılması güç olduğunu savunan Mehlepçi, birçok çalışanın memnuniyet performansından ödeme alamadığını belirtti.

Bakanlığın “Sağlıkta İstatistik ve Nedensel Analizler” portalında memnuniyet oranının Türkiye genelinde yüzde 90’ın üzerinde olduğunu ifade eden Mehlepçi, bazı birimlerin yüzde 0,1’lik fark nedeniyle ödeme dışı kaldığını dile getirdi. Ayrıca, SİNA sistemine ilişkin eleştirilerde bulunan Mehlepçi, bu uygulamanın sağlık çalışanlarını hastalarından uzaklaştırdığını savundu.

PERFORMANS SİSTEMİ KARMAŞIK

ASM çalışanlarının gelirlerini etkileyen performans kriterleri arasında, reçete edilen ilaç oranları, aşı ve izlem takipleri, kanser taramaları, kronik hastalık izlemleri, hasta sayısı, başka sağlık kuruluşuna başvuru oranı ve e-Nabız üzerinden yapılan memnuniyet puanlamaları yer almakta. Buna ek olarak, destek ve teşvik ödemeleri de sisteme dahil edildi. Sendika, bu kadar çok parametreye dayalı bir sistemde memnuniyet ödemesi konusunda yaşanan belirsizliğin kabul edilemez olduğunu vurgulayarak, daha şeffaf ve adil bir ödeme sistemi talebinde bulundu.