Son zamanlarda banka ATM’lerinde sık sık karşılaşılan “Hizmet veremiyoruz” uyarıları ve para çekme işlemlerinde yaşanan aksamalar, vatandaşları mağdur etmeye devam ediyor. Tüketici dernekleri, bu durumun bilinçli bir politika olduğunu iddia ederken, uzmanlar ATM’lerdeki kesintilerin tesadüfi olmadığını belirtiyor.
Banka ATM’lerinde nakit çekme hizmetinin aksaması, vatandaşların ekonomik olarak zor durumda kalmasına sebep oluyor. Emekliler, bu durumdan en çok etkilenen kesimler arasında yer alıyor. Bazı ATM’ler sadece döviz çekilmesine izin verirken, diğerlerinde ise hizmet tamamen durdurulmuş durumda. Tüketiciler, ortak ATM’leri kullanmak zorunda kaldıklarında yüksek işlem ücretleri ile karşılaşıyorlar.
Sosyal medyada yapılan paylaşımlarda vatandaşlar, ATM’lerin para yatırma işlemlerini yapmalarına rağmen para çekme konusunda sıkıntı yaşadıklarını belirtiyorlar. Tüketici dernekleri bankalara karşı yaptırım uygulanması gerektiğini vurgulayarak, artan şikayetlere dikkat çekiyor.
Bilişim uzmanı Koray Akan, bankaların ATM sorunlarını giderme konusunda isteksiz olduklarını belirtiyor. Bankaların teknolojik yatırımlara odaklanırken ATM’leri ihmal ettiklerini söyleyen Akan, bu durumun bankaların iyi niyetli olmadığını gösterdiğini ifade ediyor.
Bankaların tüketicileri nakit kullanımı yerine kredi kartı kullanmaya yönlendirmeye çalıştığı iddia ediliyor. Kredi kartı harcamalarından hem tüketiciden hem de esnaftan komisyon alan bankaların, ATM’lerden para çekme işlemlerini kısıtlayarak tüketicileri kredi kartı kullanımına teşvik ettiği belirtiliyor.
Tüketici dernekleri, ATM’lerde yaşanan arızaların kabul edilebilir sınırları aşmaması gerektiğini vurgulayarak, tüketicilerin para çekme özgürlüğünün kısıtlanmaması gerektiğini ifade ediyor. 2 gün üst üste aynı ATM’den para çekilememesi durumunun tüketici haklarının ihlali ve suç teşkil ettiği belirtiliyor.
