Bornova’da yaşayan avukat Ege Görkem Ertürk, nisan ayında bir zincir marketten satın aldığı bir koli maden suyunun raf fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki 15 liralık farkın geri ödenmesi için tüketici hakem heyetine başvurdu. Raf fiyatı 100 lira olarak belirlenen ürün, kasada 115 lira olarak işlem gördüğünü fark eden Ertürk, market görevlisine 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu hatırlatarak raf fiyatının geçerli olması gerektiğini ifade etti.

Talebi market tarafından reddedilen Ertürk, ödeme fişiyle birlikte ilçe tüketici hakem heyetine başvurdu. Heyet, gerçekleştirdiği inceleme sonucunda, mevzuat gereği tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerektiğine karar verdi. Kararda, “Etiket ve kasa fiyatı arasında fark olması durumunda, tüketici lehine olan fiyat uygulanır” ifadesine yer verilerek Ertürk’ün talebi kabul edildi.

İCRA TAKİBİ BAŞLATTI

Haziran ayında verilen karara rağmen market tarafından 15 liralık farkın ödenmemesi üzerine Ertürk, alacağını tahsil etmek amacıyla icra takibi başlattı.

Ertürk, kasada fiyat farkını öğrendiğinde market çalışanını zor durumda bırakmamak için ürünü satın aldığını belirterek, “Kurumsal e-posta adreslerine iki kez tüketici hakem heyeti kararını ekleyerek iade talebimi gönderdim ancak geri dönüş almadım. Bunun üzerine kararı icraya koydum. Süreç şu anda icra takibi aşamasında.” dedi.

“15 LİRAYA İHTİYACIM YOK”

Amacının haksızlığa dikkat çekmek olduğunu vurgulayan Ertürk, “15 liraya ihtiyacım yok ama kimse hakkını aramıyor. Çalışanların umursamaz tavrı nedeniyle bu süreci başlattım.” şeklinde konuştu.