Bursa Büyükşehir Belediyesi, hizmet kalitesini artırma amacıyla Kalite Yönetim Sistemi uygulamalarını sürdürmeye devam ediyor. Çevre Yönetim Sistemi, Enerji Yönetim Sistemi, Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi ve İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi gibi beş belgeye sahip olan belediye, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen dış tetkikleri başarıyla tamamladı.

BURSA (İGFA) – Altyapı ve üstyapı projeleri ile Bursa’yı geleceğe taşımayı hedefleyen Büyükşehir Belediyesi, teknolojinin sunduğu imkanları en iyi şekilde değerlendirerek kenti daha yaşanabilir ve sürdürülebilir bir hale getirmek için kararlı adımlarla ilerliyor.

Büyükşehir Belediyesi, Kalite Yönetim Sistemi (ISO-9001), Çevre Yönetim Sistemi (ISO-14001), Enerji Yönetim Sistemi (ISO-50001), Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi (ISO 10002) ve İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi (ISO-45001) belgelerini alarak TSE yetkilileri tarafından yürütülen dış tetkik sürecini başarıyla tamamladı.

Tetkiklerde belirlenen iyi uygulama örneklerinin kurumsal sürece dahil edilmesi ve tespit edilen uygunsuzluklara yönelik düzeltici faaliyetlerin planlanması amaçlanıyor. Bu çalışmalarla birlikte, Büyükşehir Belediyesi’nin hizmet kalitesinin artırılması ve şeffaf, denetlenebilir bir yönetim anlayışının sürdürülebilmesi hedefleniyor. Denetim sürecinin kapanış toplantısına, Bursa Büyükşehir Belediye Başkanı Mustafa Bozbey, Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Doç. Dr. Ergül Halisçelik, genel sekreter yardımcıları, daire başkanları, şube müdürleri ve TSE denetçileri katıldı.

MÜKEMMELLİĞE ULAŞMAK İÇİN YOĞUN MÜCADELE

Toplantıda konuşan Başkan Mustafa Bozbey, yapılan değerlendirmelerin kurumsal gelişim için büyük önem taşıdığını vurguladı. Beş ayrı standartta değerlendirmeye alındıklarını hatırlatan Bozbey, “Tavsiyeler ve yapılacak çalışmalar masaya yatırıldı. Kurumsal yapının güçlenmesi önemlidir. Mükemmelliğe ulaşmak için yoğun bir mücadele gerekmektedir. Biz de bu mücadeleyi kentimizde sürdürüyoruz” ifadelerini kullandı.

Kurumun kalite, çevre, enerji verimliliği, iş güvenliği ve vatandaş memnuniyeti konularındaki yönetim sistemlerinin sürekliliğini sağlamayı amaçladıklarını belirten Bozbey, “Ulusal ve uluslararası standartlarda hizmet üretim kapasitesini artırmayı, süreçlerde etkinliği artırarak kurumsal mükemmeliyet anlayışını yerleştirmeyi hedefliyoruz. Tespit edilen tavsiyeler ve uygunsuzluklara yönelik iyileştirme planlarını hızla hayata geçireceğiz. Büyükşehir Belediyesi, 2003 yılında Kalite Yönetim Sistemi belgesini alarak başlattığı kurumsal yönetim yolculuğunu bugüne kadar 7 farklı ISO standardıyla sürdürmektedir. Son dış tetkikler, kurumun hizmet kalitesini sürekli geliştirme kararlılığını ve şeffaf, denetlenebilir yönetim anlayışını pekiştirmiştir” diye ekledi.