İletişim Başkanlığı’nın yaptığı sanal medya paylaşımına göre, devlet ile vatandaşlar arasındaki iletişim köprüsünü güçlendiren CİMER, 2025 yılında toplamda 5,5 milyon başvuru aldı ve bu başvuruların yüzde 96,8’ine yanıt verildi. İşlem süreleri de ortalama 11 güne düşürülerek, vatandaşların taleplerine daha hızlı cevap verilmesi sağlandı. Genel toplamda ise başvuru sayısı 41 milyonu geçti. En fazla başvuru yapılan yaş grubu ise 27-35 yaş aralığı olarak belirlendi. Başvuru sahiplerinin yaklaşık yüzde 57’sini erkekler, yüzde 43’ünü ise kadınlar oluşturdu. En çok başvuru yapılan alanlar arasında nüfus işlemleri, tüketici hakları, sosyal yardımlar ve sağlık hizmetleri öne çıktı.

EN ÇOK BAŞVURU YAPAN İLLER; ADANA, ANKARA VE ANTALYA

İletişim Başkanlığı’ndan elde edilen verilere göre, nüfus oranına göre en fazla başvuru yapılan iller arasında Adana, Ankara ve Antalya dikkat çekiyor. CİMER üzerinden yapılan başvuruların yüzde 96’sı dijital kanallar aracılığıyla gerçekleştirildi. Başvurular, düzenli olarak raporlanarak karar alıcılarla paylaşıldı. Bu kapsamda, 2025 yılında CİMER’de 374 adet rapor, ilgili kurum ve yetkililerle paylaşarak vatandaşların politika yapım süreçlerine katılımını teşvik etti.

Ayrıca, vatandaşların teknoloji ile olan etkileşimleri göz önünde bulundurularak, 2025 yılında CİMER’in mobil uygulaması hayata geçirildi. Bu dijitalleşme adımları ve mobil uygulama ile birlikte erişilebilirlik artırıldı. CİMER, bu süreçte uluslararası iki ödül kazanarak başarılarını taçlandırdı.