Ürün veya hizmetlerin, fiziksel mağazalar ya da perakende noktaları kullanılmadan, doğrudan tüketici ile kişisel iletişim yoluyla satılmasını sağlayan doğrudan satış sistemi için yeni bir düzenleme hazırlanıyor. Bu düzenlemenin amacı, doğrudan satış yönteminin düzenli bir şekilde artış göstermesi ve olası mağduriyetlerin önüne geçilmesi olarak belirlenmiş durumda.

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicilerin satın aldıkları ürünlerin iadesinin en temel haklarından biri olduğunu vurguladı.

CAYMA SÜRESİ 14 GÜNDEN 30 GÜNE ÇIKARILIYOR

Güllü, doğrudan satış sisteminde tüketicilerin mağduriyet yaşamasının önüne geçmek amacıyla cayma süresinin 14 günden 30 güne çıkarılacağını ifade etti. “Bu sistem, sabit bir mağaza olmaksızın birebir iletişimle ürün ve hizmet satışını içeriyor. Bu nedenle, cayma süresinin uzatılması, tüketicilerin aldatılma riskiyle karşılaşmalarını azaltacaktır,” dedi.

Yapılan düzenlemenin hem tüketicileri hem de sahada doğrudan satış yapan kişileri koruyacağını belirten Güllü, sektörün itibarının korunmasına ve güvenilirliğinin artırılmasına katkı sağlayacağını kaydetti.

Güllü, yeni düzenleme ile tüketicilere 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden alışverişten vazgeçme hakkı tanınacağını belirterek, “Cayma hakkının süresinin artırılması, tüketicilerin bu hakkını daha etkili bir şekilde kullanmalarını sağlayacaktır. Satıcı, cayma hakkını kullanan tüketiciye, ürün kendisine ulaştıktan sonra 30 gün içinde tüm ödemeleri masrafsız bir şekilde iade etmek zorunda kalacak,” açıklamasında bulundu.

Ayrıca, satıcıların sisteme herhangi bir cezai yükümlülük altına girmeden giriş yapabileceklerini ve 30 gün içinde yükümlülük altına girmeden ayrılabileceklerini belirten Güllü, kullanılmamış malların şirket tarafından geri alınması gerektiğini de sözlerine ekledi.

SATIŞ YETKİ BELGESİ ZORUNLU OLACAK

Düzenlemeye göre, doğrudan satış şirketlerinin faaliyet gösterebilmesi için “satış yetki belgesi” almasının zorunlu olacağını hatırlatan Güllü, “Bu belge, tüketiciyi mağdur eden firmaların ortadan kaldırılmasına ve dolayısıyla tüketici mağduriyetlerinin azalmasına yardımcı olacaktır,” şeklinde konuştu.

Güllü, ayrıca düzenlemenin doğrudan satış şirketlerine tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğü getirdiğine dikkat çekerek, “Şirketler, posta, SMS, e-posta ya da internet gibi fiziksel temas içermeyen yollarla cayma hakkı dâhil olmak üzere ürün ve hizmetlere dair tüm bilgileri tüketiciye açık ve anlaşılır bir şekilde iletmek zorunda olacak. Bu, tüketicinin evrensel haklarından biri olan bilgilendirme hakkının doğrudan satış sistemine yansıması olarak değerlendirilmektedir,” dedi.

‘TÜKETİCİLERİN KORUNMASI İÇİN ÖNEMLİ BİR ADIM’

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, “Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik Taslağı, ekonomi ve teknolojideki son gelişmelere uyum sağlamak amacıyla hazırlandı. Bu taslak, alternatif satış sistemlerine karşı tüketiciyi koruma hedefi taşımaktadır,” dedi.

Deniz, Bakanlık tarafından piyasanın ihtiyaçları gözetilerek hazırlanan taslağın, doğrudan satış yöntemiyle mal ve hizmet satın alan tüketicilerin korunmasında önemli bir adım olduğunu belirtti. “Taslakta yer alan ‘tüketicinin 30 gün içinde gerekçe göstermeksizin satıştan cayması’ düzenlemesi, mevcut tüketici yasasıyla uyumlu olup, tüketicilerin haklarını destekleyen bir madde olarak öne çıkıyor,” ifadelerini kullandı.

Deniz, doğrudan satış sisteminde mal ve hizmet satanların yetki belgesi alma zorunluluğunun, tüketicilerin karşılaştığı mağduriyetlerin giderilmesinde önemli bir gelişme olacağını da sözlerine ekledi.