Mobilya sektörü temsilcileri, e-ticaret üzerinden yaşanan sorunların sektördeki güveni zedelediğini belirtiyor. Bursa Ticaret ve Sanayi Odası (BTSO) 38. Komite Başkanı Serkan Feytek, “Sektör temsilcileri olarak maliyetin altında yapılan satışların haksız rekabet yarattığını ve tüketicilere olumsuz etkilerde bulunduğunu biliyoruz. Ancak nihai tüketici, bunu ürünü aldıktan sonra fark ediyor. Bu durum, mobilya sektöründe ciddi bir güvensizlik ortamı yaratıyor.” şeklinde konuştu.

BURSA (İGFA) – BTSO 38. Komite Başkanı ve BTSO Meclis Üyesi Serkan Feytek, e-ticaret ve sosyal medya üzerinden yapılan satışlarla ilgili yaşanan mağduriyetler hakkında hem yetkilileri hem de tüketicileri bilgilendirdi. Feytek, “Günümüzde hem üreticilerin hem de tüketicilerin en büyük sorunlarından biri, e-ticaret ve sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerdeki haksız rekabet ve dolandırıcılık vakalarıdır. E-ticaret ve sosyal medya, ticaretin en etkili kanallarından biri haline gelmiştir. Ancak bu hızlı büyüme, beraberinde haksız rekabeti ve dolandırıcılığı da getirmiştir. Sosyal medya platformlarında vergisiz satış yapanların sayısı artmakta ve sahte kullanıcı hesaplarına kanarak ürün alan vatandaşlar sık sık mağdur olmaktadır. İnternet üzerinden alınan ürünlerin kusurlu çıkması durumunda tüketicilerin karşısında muhatap bulamamaları da başka bir sorun.” dedi.

“SAHTE HESAPLARI İHBAR EDİN”

Feytek, tüketicilerin sosyal medya üzerinden açılan sahte hesapları ihbar etmesi gerektiğini vurguladı. “Kurumsal kimliği olmayan, denetimsiz ve kayıt dışı satışlar yapan her kullanıcıyı ihbar etmeliyiz. Bu şekilde, sosyal medya üzerinden vatandaşları mağdur eden kişi ve grupların faaliyetlerini durdurabiliriz. Hem sektör temsilcisi hem de firma sahibi olarak, yaşanan mağduriyetleri yakından gözlemliyorum. ‘Rekabetçi fiyat’ adı altında, normalde 60-70 bin TL olan koltuk takımlarının e-ticaret sitelerinde veya sosyal medyada 20-25 bin TL’ye satılmasına tanık oluyoruz. Bu durum, mümkün değildir. Sektör olarak maliyetin altındaki bu fiyatların haksız rekabet yarattığını ve tüketicilere olumsuz etkilerde bulunduğunu biliyoruz. Ancak tüketici, bu durumu ürün eline geçtikten sonra anlıyor ve bu da sektörde büyük bir güvensizlik yaratıyor.” ifadelerini kullandı.

“GÜVEN SORUNU ORTADAN KALKMALI”

Feytek, mobilya sektöründeki güven sorununu ortadan kaldırmak için e-ticaret siteleri ve sosyal medya üzerinde denetim mekanizmalarının güçlendirilmesi gerektiğini savundu. “Ürün kalitesinin korunması, adil bir rekabetin sağlanması ve tüketicilerin mağdur olmaması adına bu önlemler şart. Böylece e-ticaretin de vatandaşlara güven vermesi sağlanabilir. Son dönemde, sosyal medya veya e-ticaret siteleri üzerinden satış yapan firmalara karşı ciddi bir güven sıkıntısı oluşmuştur. Kaliteli hizmet sunmak için çalışan, yatırımlar yapan ve binlerce kişiye istihdam sağlayan mobilya sektörü temsilcileri olarak, e-ticarette haksız rekabet değil, adil ve şeffaf ticaretin oluşturulmasını destekliyoruz.” şeklinde konuştu.