Telefon rehberlik hizmetleri, gelişen teknolojiyle birlikte klasik rehberlerin yerini alarak popülerlik kazanmıştır. Bu hizmetler, numara veri tabanlarına erişerek bilgi sağlama hizmetlerini içermektedir. İlk olarak 118’li numaralarla başlayan rehberlik hizmetleri, daha sonrasında nöbetçi eczane, ulaşım tarifeleri, vergi borcu sorgulama gibi hizmetleri de içermiştir. 2023 yılında bu hizmetler için 63,3 milyon lira harcanmıştır.
Bilgi ve İletişim Teknolojileri Kurumu’nun (BTK) verilerine göre, geçen yıl rehberlik hizmetleri sunan işletmecilerin geliri 63 milyon liraya yaklaşmıştır. Bu dönemde işletmecilere yapılan çağrı sayısı ise 1 milyon 628 bin 844 olarak belirlenmiştir. Yedi aktif işletmeci, toplamda 3 milyon 435 bin 468 dakika boyunca rehberlik hizmeti sunmuştur. Aynı dönemde 3 milyon 179 bin 100 isim ve 14 milyon 247 bin numara sorgulaması yapılmıştır. Bireysel numara sorgulaması yapan kullanıcı sayısı 3 milyon 361 bin 588 iken, kurumsal numara sorgulaması yapanların sayısı 1 milyon 194 bin 422 olarak kayıtlara geçmiştir.
Rehberlik hizmetleri, son yıllarda oldukça talep gören bir hizmet haline gelmiştir. Özellikle teknolojinin gelişmesiyle birlikte bu hizmetlerin daha kolay ve hızlı şekilde sunulması mümkün hale gelmiştir. Bu hizmetler arasında nöbetçi eczane, ulaşım tarifeleri gibi günlük yaşamı kolaylaştıran hizmetler de yer almaktadır. Geçen yıl, rehberlik hizmeti almak için yapılan çağrı sayısının oldukça yüksek olması, bu hizmetlerin ne kadar önemli ve kullanışlı olduğunu göstermektedir.
BTK verilerine göre, işletmecilerin elde ettiği gelirin 63 milyon lirayı aşması, bu sektörün oldukça karlı olduğunu göstermektedir. Ayrıca, 1 milyonu aşkın çağrının yapılmış olması ve milyonlarca numara sorgulaması gerçekleşmesi, bu hizmetlerin yaygın bir şekilde kullanıldığını göstermektedir. Bu veriler, telefonda rehberlik hizmetlerinin geniş bir kullanıcı kitlesi tarafından tercih edildiğini göstermektedir.
