Türk Hava Yolları (THY) Basın Müşaviri Yahya Üstün, 21 Mart 2025 tarihinde sosyal medya hesabı üzerinden önemli bir açıklama yaptı. Açıklamanın odak noktası, Londra Heathrow Havalimanı yakınlarında meydana gelen yangın ve bu durumun yarattığı olaylar oldu. Yangının, havalimanı ve çevresindeki enerji altyapısında ciddi aksaklıklara sebep olduğu bildirilirken, bu da doğrudan havalimanındaki uçuş operasyonlarını etkiledi.
Yahya Üstün, yangın nedeniyle havaalanında elektrik kesintileri yaşandığını belirtti. Bu elektrik kesintileri, havalimanının işleyişini olumsuz yönde etkileyerek, uçuş güvenliği açısından tehdit oluşturdu. Sonuç olarak, Heathrow Havalimanı, güvenlik sebepleriyle birlikte uçuş operasyonlarına kapatıldı. Bu karar, hem yolcuların güvenliğini hem de havalimanındaki çalışanların güvenliğini sağlamak amacıyla alındı.
THY, Londra Heathrow kalkış-varışlı seferlerinin iptal edildiğini duyurdu. Bu iptaller, havalimanında meydana gelen olağanüstü durumların bir sonucuydu. Yolcular, iptaller hakkında bilgilendirildi ve alternatif çözümler üretmek için çalışmalara hız verildi. Yolculara, seyahat planlarını gözden geçirmeleri ve güncel bilgilere ulaşmaları önerildi. Ayrıca, yolcuların iptal edilen seferler için iade veya değişim taleplerini iletebilecekleri bilgileri paylaşıldı.
Yangının çıkış nedeni hakkında henüz net bir bilgi verilmedi. Ancak, hemen olay yerine müdahale eden itfaiye ekipleri, yangını kontrol altına almak için yoğun çaba harcadı. Yangının büyümemesi için gerekli tüm önlemler alındı ve bölgedeki diğer hava trafiği de dikkatlice izlendi.
Heathrow Havalimanı, Avrupa’nın en yoğun havaalanlarından biri olması dolayısıyla, burada yaşanan herhangi bir aksaklık yalnızca orada gerçekleşen uçuşları değil, dünya genelindeki birçok uçuşu da etkileyebiliyor. Bunun sonucunda, zamanında alınan önlemler ve yapılan açıklamalar seyahat edenlerin mağduriyetini en aza indirmek adına oldukça önemli bir rol üstleniyor.
Havalimanı yetkilileri, durumu yakından takip ettiklerini ve gelişmelerle ilgili olarak gerekli bilgilendirmeleri yapacaklarını duyurdu. Aynı zamanda yolcuların ve havalimanı çalışanlarının güvenliği için en üst düzeyde tedbirlerin alındığı belirtildi. Seyahat eden yolcuların bu tür gelişmeler hakkında bilgi sahibi olabilmeleri için havayolu şirketi ve havalimanı resmi sosyal medya hesapları ve web siteleri üzerinden güncel açıklamaların yapılacağı vurgulandı.
Bu tür olaylar, hava trafiğinde ciddi aksaklıklara yol açtığından, havayolu şirketlerinin ve havalimanlarının kriz yönetimi kapasiteleri de test edilmektedir. Türk Hava Yolları, bu olumsuz durum karşısında yolcu memnuniyetini sağlamak için üzerlerine düşen sorumlulukları yerine getirmeye devam ediyor. Aynı zamanda, uçuş iptalleri nedeniyle yaşanacak yoğun talep ve müşteri şikayetlerinin yönetilmesi, müşteri hizmetleri için bir sınav niteliği taşımaktadır.
Sonuç olarak, Londra Heathrow Havalimanı’ndaki yangın, uçuş operasyonlarının kapatılmasına neden olmuş ve birçok seferin iptal edilmesine yol açmıştır. THY ve ilgili merciler, yolculara doğru bilgiyi ulaştırmaya ve olumsuz durumları en az seviyeye indirmeye yönelik çabalarını sürdürmektedir. Gelecek saatler ve günlerde yangının kontrol altına alınıp alınamayacağı, havalimanının yeniden faaliyete geçip geçemeyeceği merakla bekleniyor. Yolcuların, seyahat planlarına ilişkin gelişmeleri takip etmeleri ve ihtiyaç duyduklarında havayolu şirketi ile irtibat kurmaları önemli bir gereklilik haline gelmiştir.
