İnternet Şikayetleri Yüzde 16 Arttı: Kesintiler Başta!

İnternet servis sağlayıcıları hakkında yapılan şikayetler, 2026 yılının ilk yedi ayında önceki yılın aynı dönemine nazaran yüzde 16 oranında artış göstererek 67 bin 642’den 78 bin 610’a yükseldi. Özellikle uzun süreli internet kesintileri, kullanıcıların en fazla şikayet ettiği konu haline geldi.

İSTANBUL (İGFA) – 2026’nın ilk yedi ayı itibarıyla internet servis sağlayıcılarına yönelik tüketici şikayetlerinde kayda değer bir artış gözlemlendi. Çözüm platformu Şikayetvar’ın verilerine dayanarak yapılan karşılaştırmalarda, 2025 ve 2026’nın ilk yedi ayı arasındaki şikayet sayısının 67 bin 642’den 78 bin 610’a çıktığı belirlendi. Bu durum, internet servis sağlayıcılarına yönelik şikayetlerin yüzde 16 oranında arttığını ve toplam şikayet sayısındaki artışın 10 bin 968 olduğunu ortaya koydu.

TEMMUZDA ŞİKAYETLER YÜZDE 36 ARTTI

Aylık veriler, özellikle temmuz ayında şikayet sayısında önemli bir yükseliş yaşandığını gösterdi. Haziran 2026’da 10 bin 656 olarak kaydedilen şikayet sayısı, temmuz ayında yüzde 36 artışla 14 bin 498’e ulaştı. Temmuz, 2026’nın en fazla şikayet kaydedilen ayı olarak öne çıkarken, ocak ayında 13 bin 420 olan şikayet sayısı, sonraki aylarda düşüş göstermiş, haziran ayından itibaren ise yeniden artış göstermiştir.

BİR HAFTADA 3 BİN 448 ŞİKAYET

Haftalık verilerde de bir artış yaşandı. 2026’nın 31’inci haftasında internet servis sağlayıcılarına yönelik 3 bin 448 şikayet kaydedildi ve bu sayı bir önceki haftaya göre yüzde 11 oranında yükseldi.

Verilere göre, internet servis sağlayıcılarına yönelik şikayet sayısı, 2023’te 49 bin 864, 2024’te 71 bin 34, 2025’te 67 bin 642 ve 2026’da 78 bin 610 olarak kaydedildi. Bu veriler, 2026’daki şikayet sayısının son dört yılın en yüksek seviyesine ulaştığını ve 2023’ün aynı dönemine göre yaklaşık yüzde 58 oranında bir artış olduğunu göstermektedir.

İNTERNET SERVİS SAĞLAYICILARIYLA İLGİLİ EN ÇOK ŞİKAYET EDİLEN KONULAR: