İstanbul’un metro ve tramvay sistemlerinde 2024 yılı boyunca unutkan yolcular, geçen yıla benzer şekilde yüksek bir eşya unutma oranı sergiledi. Toplamda 57.340 eşya, İstanbullular tarafından unutuldu. Bu sayede, unutkanlığın en yoğun yaşandığı hat ise 11.193 eşya ile M2 Yenikapı-Hacıosman Metro Hattı oldu. İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB) Ulaşım Grubu iştiraki olan Metro İstanbul’un verilerine göre, unutulan eşyalar arasında çok sayıda ilginç ürün de yer aldı.
Metro İstanbul’un kayıp eşya ofislerinden alınan bilgilere göre, yolcuların en çok unuttuğu eşya 30.595 adetle İstanbulkart oldu. Takip eden eşya kategorilerinde ise 5.629 kişi kimlik ve ehliyet gibi kişisel belgelerini, 2.722 kişi çanta ve cüzdanını, 1.646 kişi ise takı ve aksesuarlarını unuttu. Unutulan eşyalar arasında şaşırtıcı ürünler de bulunuyor. Bunlar arasında bir solunum cihazı, bebek bezi, oto cam filmi, takım elbise, gitar ve bağlama gibi eşyalar yer aldı. Yıl boyunca unutulan toplam 57.340 eşya için 9.640 kişi başvurdu ve bu başvurular sonucunda 12.085 eşya sahibiyle buluştu. Ayrıca metro ve tramvaylarda toplamda 1.059.347 lira ve 3.840 dolar nakit para bulundu, bunun yanı sıra 221.765 lira ve 1.925 dolar, sahiplerine geri iade edildi.
Dijital sistem ile kayıp eşya takibi
Metro İstanbul, yolcularına daha iyi hizmet vermek için kayıp eşyaları dijital ortamda takip ediyor. Unutulan eşyalar, en geç 15 dakika içinde dijital veri sistemine kaydediliyor ve aynı gün içerisinde kayıp eşya ofislerine ulaştırılıyor. Eşyalar, sınıflandırma ve takibin düzgün yapılması amacıyla barkodla numaralandırılıyor ve farklı kategorilere ayrılıyor. Hassas kategoride bulunan eşyalar, ilgili birimlere yönlendirilirken, ilaçlar bir hafta bekletilerek iş yeri hekimliğine, canlı hayvanlar ise 24 saat içinde İBB Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü’ne teslim ediliyor. Ayrıca, İstanbul kartlar da BELBİM’e yönlendirilirken, bozulma riski taşıyan gıdalar 48 saat sonra imha edilmek üzere kaydediliyor ve gerekli işlemler gerçekleştirilmesi için hazırlık yapılıyor. Kayıp eşyaların, 15 gün içinde sahipleri bulunamazsa Metro İstanbul Yenikapı Yerleşkesi’nde bulunan merkez depoya gönderildiği belirtildi.
Eşyasını unutan yolcular ne yapmalı?
Eşyasını kaybeden yolcular için belirli yöntemler bulunuyor. Yolcular, 153 Çözüm Merkezi’ni arayarak ya da istasyonlarda bulunan görevli personele başvurarak kaybettikleri eşyaları hakkında bilgi alabilirler. Başvuran kişinin eşyanın sahibi olduğu teyit edildikten sonra, yolcu eşyasını kayıp eşya ofislerinden alabilir. Bu uygulama sayesinde, unutulan eşyaların daha hızlı bir şekilde sahiplerine ulaşması sağlanmaktadır.
