Kayseri Kocasinan Belediye Başkanı Ahmet Çolakbayrakdar, belediye bünyesindeki Çözüm Merkezi’nde yapay zekâ destekli 3. nesil yazılım kullanarak vatandaş taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunduklarını açıkladı.

KAYSERİ (İGFA) – Kocasinan Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü tarafından işletilen Çözüm Merkezi, vatandaşların taleplerini kısa sürede sonuçlandırma yeteneği ile dikkat çekiyor. Başkan Çolakbayrakdar, bu merkezin vatandaş ile belediye yönetimi arasındaki önemli iletişim köprüsü olduğuna vurgu yaptı.

Başkan Çolakbayrakdar, 25 Ağustos 2016’da açılan Çözüm Merkezi’nin 10. yılına girdiğini hatırlatarak, “Çözüm Merkezi, belediyemizin hizmet anlayışının bir yansımasıdır. Vatandaşlara hizmet etme çabamızın yanı sıra, bu hizmetlerin kalitesini artırmak için memnuniyet ölçümüne de önem veriyoruz. Belediyenin esas görevi, insanları ve onların beklentilerini karşılamak, aynı zamanda gelecek nesillere bırakacağımız çevreyi korumaktır. İnsana ve çözüme odaklı hizmetler sunuyoruz. Çözüm Merkezi, Kayseri’deki 1,5 milyon nüfusun tümünün 222 70 00 numaralı hattı arayarak hizmetlerimize erişmesini sağlıyor. Bu durum, şehrin her kesimine eşit hizmet sunma hedefimizi yansıtıyor. Ayrıca, taleplerinizi şeffaf bir şekilde takip edebilme imkânı sunuyoruz.” dedi.

“ÇÖZÜM MERKEZİYLE TALEPLERE ANINDA YANIT VERİYORUZ”

Başkan Çolakbayrakdar, Çözüm Merkezi sayesinde daha hızlı iletişim ve yüksek operasyonel refleksle belediyecilik yaptıklarını belirtti. “Vatandaşımız bizim önceliğimiz. Onların beklentilerine hızlı bir şekilde yanıt vermek amacıyla Çözüm Merkezi ile sonuç odaklı çözümler üretiyoruz. Özellikle pandemi döneminde evlerinden çıkamayan vatandaşlarımızın yanında olduk. Kocasinan Belediyesi, ihtiyaç anında yanınızda olmaktadır. Ayrıca, vatandaşlarımız isteklerini yüz yüze iletebilmenin yanı sıra sosyal medya, belediyenin web sitesi, mobil uygulama ve WhatsApp hattı üzerinden 0 (352) 222 70 00 numarasını arayarak anında ulaşabilmektedir. Kocasinan Belediyesi, 7/24 hizmet sunan bir kurumdur.” şeklinde konuştu.

“YALIN YÖNETİM HAMLESİ İLE YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ KARAR MEKANİZMASI”

Çözüm Merkezi’nin 3. nesil yazılım haline geldiğinin altını çizen Başkan Çolakbayrakdar, “Gelen talepler, telefonla iletildiğinde fotoğraf çekilerek tüm iletişim kanallarından hızlı bir şekilde çözüm üretiyoruz. Yapay zekâ, talepleri analiz ederek ilgili birimlere yönlendiriyor. Dünyada yalın yönetim konuşulurken, biz de belediyemizle bu anlayışı benimsiyoruz. Yapay zekâ destekli karar mekanizması, sorunları etkin bir şekilde çözme imkânı sunuyor. Talepleri bölgelere göre analiz ederek noktasal bazda hareket ediyoruz. Çözüm Merkezi olarak yeni teknolojileri sürekli takip ediyor ve kendimizi yeniliyoruz.” dedi.