Banka ve kredi kartları, kullanıcılarına harcamaları karşılığında çeşitli puan veya ödüller kazandırma imkanı sunmaktadır. Ancak, bu puanların kullanılabilirliği konusunda bankaların belirlediği tarih sınırlamaları değişiklik göstermekte ve bu durum tüketiciler için kafa karıştırıcı olabilmektedir. Uzmanlar, tüketicilere bu puanların son kullanım tarihleri hakkında bilgi edinmek için bankaların mobil uygulamaları veya çağrı merkezlerini kullanmalarını önermektedir.
Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, kredi kartından kazanılan puanların, tüketicilere ait olduğu ve finansal işlemler sonucu elde ettikleri bir hak olduğunu belirtmiştir. Bu hakların korunması gerektiğine vurgu yapan Koçal, birçok bankanın yıl sonunda puanları silme veya geçerlilik sürelerini kısıtlama yoluna giderek tüketicilerin hak kaybına uğramasına sebep olduğunu savunmaktadır.
Koçal, şu ifadeleri kullanmıştır: “Puanların, yıl sonu gibi keyfi uygulamalarla silinmemesi, tüketicilerin kazançlarını koruyacak şekilde bankalarca güvence altına alınması gerekmektedir. Para puanların geçerlilik süresinin kısıtlanması veya silinmesi, doğrudan tüketici haklarına aykırıdır ve finansal sistemde güven kaybına yol açmaktadır.” Bu bağlamda, bankaların uyguladığı politikaların şeffaf bir şekilde tüketicilere bilgi sağlaması gerektiğinin altı çizilmektedir.
BANKACILIK DÜZENLEME VE DENETLEME KURUMU DÜZENLEMEYE GİTMELİ
Koçal, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) bu konuyla ilgili gerekli düzenlemeleri yapması gerektiğini vurgulayarak, kredinin kazandığı puanların kazandığı tarihten itibaren süresiz olarak kullanılabilir olmasını sağlayacak düzenlemelerin hayata geçirilmesi gerektiğini öne sürmüştür. Bunun yanında, bankaların puanlarla ilgili şeffaf ve standart bilgilendirme politikalarını zorunlu hale getirmesinin önemine de dikkat çekmiştir.
“PUANLARI YIL SONU GELMEDEN TÜKETİN”
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, kredi kartlarında biriken para puanlarının tüketicilerin kazanılmış hakkı olduğunu belirtmiştir. Özellikle kampanya dönemleri boyunca puanların silineceği tarihlerin tüketicilere zamanında duyurulması gerektiğini ifade etmiştir. Eğer bilgi verilmemişse, tüketicilerin hakem heyetlerine başvurarak sorunlarını çözebileceklerini dile getirmiştir.
Ağaoğlu, bankaların puanlarla ilgili farklı uygulamalara sahip olabileceğini ifade ederek, “Tüketiciler kazandıkları puanların silinip silinmeyeceğini bankalarının mobil uygulamarından kontrol edebilirler. Tüketicilere en büyük tavsiyem, birikmiş puanlarını mutlaka kontrol etmeleridir.” şeklinde konuşmuştur. Özellikle yıl sonu gelmeden kazanılmış puanların zincir marketlerde veya benzeri alışveriş noktalarında harcanmasının önemine dikkat çekmiştir.
Sonuç olarak, kredi kartı puanlarının kullanıcıların elde ettiği bir hak olarak korunması gerektiği, bankaların bu konuda daha şeffaf ve tüketici dostu politikalar geliştirmesi gerektiği ortaya konulmaktadır. Tüketicilere de, puanlarının son kullanım tarihleri hakkında bilgi sahibi olmaları ve haklarını korumaları için gerekli adımları atmaları önerilmektedir.
