TÜKODER Erzurum Şube Başkanı Gamze İspirli, tüketicilerin hizmet almadan önce fiyatları net bir şekilde öğrenmeleri ve ödeme sonrasında mutlaka fiş ya da fatura talep etmeleri gerektiğini ifade etti.

ERZURUM (İGFA) – Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Erzurum Şube Başkanı Gamze İspirli, kuaför ve güzellik salonlarında artan şikâyetlere dikkat çekerek, hizmet öncesinde fiyatların açıkça belirtilmesi ve ödemelerin belgelenmesi gerektiğinin altını çizdi.

Son zamanlarda saç boyama, balyaj ve bakım işlemleri gibi hizmetlerde işletmeler arasında büyük fiyat farklılıkları yaşandığını belirten İspirli, sosyal medyada bazı işlemler için 23 bin liraya kadar ücret taleplerinin gündeme geldiğini vurguladı.

“TÜKETİCİ NE ÖDEYECEĞİNİ ÖNCEDEN BİLMELİ”

İspirli, aynı hizmetin farklı işletmelerde, kullanılan ürünlere ve uygulama yöntemine bağlı olarak değişken fiyatlarla sunulabileceğini, ancak tüketicinin işlem öncesinde ne kadar ödeme yapacağını bilmesinin bir hak olduğunu dile getirdi.

Ek hizmetler veya fazla ürün kullanımı gibi durumlar sonrasında tüketicinin beklemediği bir hesapla karşılaşmaması gerektiğini belirten İspirli, her ek işlem için önceden bilgi verilmesi ve onay alınması gerektiğini vurguladı.

TÜKODER Erzurum Şube Başkanı, yüksek tutarlı işlemler yapılmasına rağmen bazı tüketicilerin fiş veya fatura alamadığını, bu durumun kayıt dışılığı artırarak olası uyuşmazlıklarda tüketiciyi zor duruma soktuğunu ifade etti. İspirli, vatandaşlara yaptıkları her ödemenin belgesini talep etmeleri gerektiğini hatırlatarak, belge verilmemesi durumunda ilgili mercilere başvurmaları gerektiğini belirtti.

DENETİM ÇAĞRISI

Kuaför ve güzellik salonlarında fiyat tarifelerinin tüketicilerin kolayca görebileceği bir şekilde bulundurulmasının önemine dikkat çeken İspirli, fiyatlandırma ve belgelendirme konularında denetimlerin artırılmasını talep etti. İspirli, “Kuaför de emeğinin karşılığını alsın, ancak tüketici de neye ne kadar ödediğini önceden bilsin ve ödediği paranın belgesini alabilsin. Tüketici sahipsiz değildir” şeklinde konuştu.