Manisa Su ve Kanalizasyon İdaresi (MASKİ) Genel Müdürlüğü, Aralık ayı itibarıyla düzenlenen İlçe Şefleri toplantısını, Genel Müdür Yardımcısı Doç. Dr. Özgür Avşar başkanlığında gerçekleştirdi. Bu toplantıda, MASKİ’nin vatandaşlara daha kaliteli hizmet sunma hedefi doğrultusunda neler yapılabileceği üzerinde duruldu. Genel Müdür Yardımcısı Avşar, toplantının önemine dikkat çekerek, ilçe şefleri ve daire başkanlarıyla birlikte gerçekleştirilen bu buluşmanın, hizmetlerin daha etkili bir şekilde sunulmasına katkı sağlayacağını ifade etti.
Adaletli hizmet dağılımı ve koordinasyon
Toplantıda, ilçelerdeki mevcut hizmetler, yürütülen çalışmalar ve gelecekte planlanan yatırımlar masaya yatırıldı. MASKİ’nin genel müdür yardımcısı, toplantıya katılan ilçe şefleri ve daire başkanları ile birlikte, yerel hizmetlerin iyileştirilmesi amacıyla yapılan eylem planlarının değerlendirmesini yaptı. İlçelerde yapılan hizmetlerle ilgili aktarılan bilgiler doğrultusunda, yürütülen çalışmalarda dikkat edilmesi gereken noktalar da anlatıldı. Koordinasyonun artırılması amacıyla yapılan bu toplantılarda, hayata geçirilen hizmetlerin sıkı bir şekilde izlenmesinin gerekliliği vurgulandı.
“KALİTELİ HİZMET VEREBİLMEK ADINA 7/24 SAHADA”
Doç. Dr. Özgür Avşar, Manisa’nın 17 ilçesine daha sağlıklı ve kaliteli hizmet sağlamak için ekiplerinin 7/24 sahada olduğunu belirtti. “Hizmet kalitemizi her geçen gün artırmak ve aynı zamanda hizmetlerimizin ve çalışmalarımızın takipçisi olmak adına ilçe şeflerimizle koordineli olarak çalışıyoruz,” dedi. Avşar, muhtarlar ve vatandaşlarla sürekli iletişim halinde olan ilçe şeflerinin düzenli olarak aylık değerlendirme toplantıları gerçekleştirdiklerini ve bu toplantılarda şeflerden yapılan çalışmalar hakkında detaylı bilgi aldıklarını ifade etti. “Vatandaşlarımıza daha hızlı ve verimli hizmet götürme noktasında mesai mefhumu gözetmeden çalışmaya devam edeceğiz,” şeklinde konuştu.
Bu çerçevede, MASKİ Genel Müdürlüğü olarak, su ve altyapı hizmetlerinin kalitesini artırmak amacıyla yenilikçi çözümler üzerinde çalışılacak ve ilçe şefleri bu çabaların temelini oluşturacak. Genel Müdür Yardımcısı Avşar, süreç içerisinde elde edilen başarıların, MASKİ’nin hedefleri doğrultusunda daha da ileriye taşınması gerektiğini vurguladı.
Ayrıca, toplantı sonunda alınan kararların, uygulamalarla entegre edilmesi için bir yol haritası oluşturulacağı belirtildi. Barkodlu takip sistemleri, veri analizleri ve müşteri geri bildirimlerinin değerlendirileceği bir platform oluşturulması gibi esaslar üzerinde duruldu. Böylelikle, yalnızca teknik altyapının güçlendirilmesi değil, aynı zamanda hizmetin hücrelerine kadar yayılmasına odaklanılacağı ifade edildi. Böylece, MASKİ’nin tüm stakohimlerinin, Manisa iline en iyi hizmeti sunmak için çalışmalarını sürdüreceği taahhüt edildi.
