Mersin Büyükşehir Belediyesi, hizmet kalitesini artırmak ve vatandaş memnuniyetini ön planda tutmak amacıyla yürüttüğü çalışmalarla dikkat çekiyor. Bu kapsamda, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen “TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi İkinci Gözetim Tetkiki” ve “TS ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi” birinci gözetim tetkikini başarıyla tamamladı.

MERSİN (İGFA) – Bu tetkiklerin sonuçları, belediyede uygulanan kalite ve iş sağlığı güvenliği yönetim sistemlerinin etkinliğinin bir kez daha doğrulandığını gösterdi.

<pAyrıca, vatandaş memnuniyetinin sistematik bir şekilde yönetilmesine yönelik çalışmalarını sürdüren Mersin Büyükşehir Belediyesi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi’ni alarak yönetim sistemleri altyapısını güçlendirmiştir.

Kalite Yönetim Sistemi çerçevesinde yürütülen tüm işlemler, tanımlanmış süreçler doğrultusunda dokümante edilerek, kişilere bağlı olmayan, sürdürülebilir ve kurumsal bir yönetim yapısının güçlendirilmesi hedeflenmektedir.

Büyükşehir, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi ile iş kazalarının ve meslek hastalıklarının önlenmesine yönelik risk değerlendirmeleri yaparak, çalışma ortamlarında gerekli önleyici tedbirleri almakta ve personele yönelik farkındalık eğitimleri düzenlemektedir.

Gerçekleştirilen tetkikler, belediyede uygulanan yönetim sistemlerinin kapsamlı bir değerlendirmesini içerirken, süreçlerin etkinliği ve sürdürülebilirliği de gözden geçirilmiştir.

Yapılan incelemelerde, belediyenin yönetim sistemleri uygulamalarının güçlü yönleri belirlenirken, kurumsal gelişimi destekleyecek iyileştirme alanları da tespit edilmiştir.