Antalya Muratpaşa Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim projesi olan Turunç Masa, Kasım ayında 16 bin 429 çağrıya yanıt vererek dikkat çekti. Bu süreçte kayda alınan 9 bin 580 başvurunun çözüme kavuşturulmasıyla birlikte sistemdeki memnuniyet oranı yüzde 95,83 seviyesine ulaştı.

ANTALYA (İGFA) – 2014 yılında Muratpaşa ilçesinde hayata geçirilen Turunç Masa; 444 80 07 numaralı çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya ve web kanalları aracılığıyla ilçe halkının talep, öneri ve şikâyetlerini 7 gün 24 saat boyunca kayıt altına alarak çözüm üretmeye devam ediyor.

Kasım ayında çağrı merkezi, toplamda 16 bin 429 aramaya ev sahipliği yaparken, bu aramaların 9 bin 580’i başvuru olarak sisteme kaydedildi.

Başvurular titizlikle incelenmekte ve çözüm süreçleri anlık olarak takip edilmektedir. Kasım ayında en fazla başvuru, Muratpaşa’nın en kalabalık mahallesi olan Güzeloba’dan geldi. Güzeloba Mahallesi’nde 830 başvuru kaydedilirken, Çağlayan Mahallesi 561 ve Şirinyalı Mahallesi ise 512 başvuru ile sıralamada yer aldı.

Başvuruların konu dağılımında ilk sırada Sağlık İşleri Müdürlüğü yer aldı. Evde bakım, hasta nakil ve veterinerlik hizmetleri için toplamda 2 bin 345 başvuru yapıldı. Sağlık İşleri Müdürlüğü’nü, İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü takip etti. İş yerlerinden ambalaj atıklarının toplanması ile Çevreci Komşu Kart Projesi kapsamında geri dönüştürülebilir atıkların evlerden randevulu alınmasına yönelik 1.862 başvuru kayda geçti.