İstanbul’un Pursaklar ilçesinde, 28 Ağustos 2024 tarihinde, sabah saatlerinde protokol yolunda seyir halinde olan 438 numaralı belediye otobüsünde yaşanan olay oldukça çarpıcıydı. İddiaya göre, otobüsün içerisinde bulunan yaşlı bir yolcu, indiği durağı kaçırmamak için durak uyarı düğmesine basmasına rağmen şoför durakta durmadı. Bu durum karşısında otobüsün içerisinde bulunan bir başka yolcu olan H.M., şoför Mehmet Özkan’a “amca indiğini belirtti” ancak bu durum şoförü rahatsız etti ve sert bir şekilde tepki gösterdi.
Yaşanan olaylar zinciri bir anda kontrolden çıktı ve otobüs Şehit Ömer Halis Bulvarı üzerinde durdu. Şoför Özkan, iddiaya göre beyin rahatsızlığı olduğunu ileri sürerek H.M.’ye saldırdı ve otobüsten attı. Ardından, şoför H.M.’ye tehditler savurdu ve “20 yıl yattım, 20 yıl da senin için yatacağım” dediği iddia edildi. Bu sırada diğer yolcuların araya girmesiyle kavga son buldu.
Olayın ardından, ABB EGO Genel Müdürlüğü sosyal medya hesabından bir açıklama yaparak durumu duyurdu. Açıklamada, 28 Ağustos 2024 tarihinde meydana gelen olayda EGO Genel Müdürlüğü’ne ait 438 numaralı hatta görev yapan 07-401 kod numaralı aracın şoförü olarak görev yapan Mehmet Özkan’ın yaşlı bir yolcu ile tartıştığı ve ardından fiziksel müdahalede bulunduğu belirtildi. Şoför hakkında hemen bir rapor hazırlanarak idari işlem başlatıldığı ifade edildi.
Olay, şehir içi ulaşımda meydana gelen benzer durumların ne kadar ciddi sonuçlara yol açabileceğini bir kez daha ortaya koydu. Ulaşım sektöründe çalışan personelin hem fiziksel hem de psikolojik olarak belirli eğitim ve sınavlardan geçmeleri ve bu konuda periyodik olarak eğitim almaları gerekliliği bir kez daha vurgulandı. Ayrıca, toplumda yaşlılara karşı gösterilen hassasiyetin ve saygının önemi bir kez daha hatırlatıldı.
İstanbul’daki bu olay, toplumda büyük yankı uyandırdı ve ulaşım sektöründeki insan kaynakları politikalarının gözden geçirilmesine de neden oldu. Şoför Mehmet Özkan’ın yaşlı bir yolcu ile yaşadığı tartışma ve sonrasında gerçekleştirdiği fiziksel müdahale, ulaşımda çalışan personelin karşılaşabileceği zorlukları ve bu gibi durumlarla başa çıkma stratejilerini yeniden düşünmeye sevk etti. Olayın kamuoyunda yarattığı tepkiler, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını zorunlu kıldı.
