Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu, Patiswiss CEO’su olarak görev yapmaktadır. Ancak markanın çıkardığı çikolatanın küflü çıkmasıyla ortaya çıkan kriz sonrasında istifa etme kararı almıştır. Bir tüketici, çikolatanın küflü olduğunu sosyal medyada paylaşmış ve Tunaoğlu’nun verdiği hatalı cevap tepki toplamıştır.
Tunaoğlu, tepkilerin artması üzerine kişisel sosyal medya hesabından istifasını açıklamıştır. Kendisinin tüketiciye verdiği yanıtın hatalı olduğunu kabul eden Tunaoğlu, özellikle kadın istihdamını destekleyen ve iş hayatındaki eşitliği savunan biri olarak yaptığı hatanın savunulamaz olduğunu belirtmiştir. Tüketici ve kamuoyundan özür dileyen Tunaoğlu, istifasını Yönetim Kurulu Başkanlığı görevinden ayrılarak açıklamıştır.
Yönetim kurulunun kararıyla görev değişikliğinin hızlıca ilan edileceği ifade edilmiştir. Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu’nun Patiswiss markasındaki kriz sonrasında istifasını açıklaması, marka için önemli bir değişikliğin habercisi olmuştur. Tüketici memnuniyetini ve marka itibarını ön planda tutan bir yaklaşıma sahip olan Tunaoğlu’nun istifası, markanın krizi yönetme ve tüketicilerle ilişkilerini düzeltme çabalarının bir parçası olarak değerlendirilebilir.
Tunaoğlu’nun istifası, tüketicilerle olan iletişiminde daha dikkatli ve duyarlı olunması gerektiğini vurgulamıştır. Markanın itibarını korumak ve tüketici güvenini yeniden tesis etmek adına alınan bu karar, Patiswiss’in kriz sonrası toparlanma sürecinde önemli bir adım olarak görülmektedir. Tunaoğlu’nun istifasıyla birlikte markanın yönetiminde yapılacak değişikliklerin, tüketicilere daha iyi hizmet sunma ve güvenlerini yeniden kazanma yolunda atılacak adımların bir başlangıcı olması beklenmektedir.
