Ülkemizde güvenlik hizmetlerine bilişim desteği sağlayan önemli bir sistem olan Polis Bilgi Sistemi (POLNET), akşam saatlerinde yaşanan bir teknikal arıza nedeniyle Sabiha Gökçen Havalimanı’nda pasaport işlemlerinin aksamasına sebep oldu. Bu durum, havalimanını kullanan yolcuların uzun süre kuyruklarda beklemesine yol açtı.
Arıza, 17 Mart 2025 tarihinde saat 18.20 civarında meydana geldi. Bu süreçte yolcular, manuel olarak gerçekleştirilen pasaport kontrol işlemleri sebebiyle uzayan bekleme süreleriyle karşılaştılar. Emniyet yetkilileri ve terminal ekipleri, arızanın giderilmesi için hızlıca müdahale ederek durumun kontrol altına alınması için çalışmalara başladılar. Yolcular, sık sık yapılan anonslarla bilgilendirilerek arıza süreci hakkında haberdar edildiler.
Olayın iftar saatine denk gelmesi, durumun etkisini daha da artırdı. Uzun süre bekleyen yolculara, havalimanı personeli tarafından hurma ve su ikram edildi. Bu ikramlar, hem Ramazan ayının ruhunu yaşatmak hem de yolcuların bekleme süresinde bir nebze olsun rahatlamaları için gerçekleştirildi. Sabiha Gökçen Havalimanı’nın yetkilileri, sorunla ilgili bir açıklama yaparak POLNET sistemindeki arızanın kısa süre içerisinde giderildiğini ve pasaport işlemlerinin normal akışına yeniden döneceğini bildirdiler.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, yaşanan POLNET arızasıyla ilgili sosyal medya üzerinden bir açıklama yaptı. Bakanlık, Türkiye genelinde pasaport kontrol işlemlerinde geçici bir kesinti yaşandığını belirtti. Açıklamada, 17 Mart 2025 tarihinde saat 18:20 itibarıyla Polis Bilgi Sistemi’nde tespit edilen teknik arıza nedeniyle süreçte aksama olduğu vurgulandı. Hızla devreye giren polis ve terminal IT ekiplerinin, arızaya müdahale etmek için yoğun bir çaba sarf ettikleri de ifade edildi.
Bakanlığın Twitter hesabından yapılan duyuruda, arızanın nedenleri ve müdahale süreci hakkında bilgiler verildi. Aynı zamanda resmi sosyal medya kanalından bir fotoğraf paylaşımıyla durumun anlık takibi üzerine bilgi verildi. Sosyal medya kullanıcıları, yaşanan kesintinin ardından süreçle ilgili güncellemeleri ve yolcu bilgilerini sürekli takip ettikleri gibi, aynı zamanda olayın ne kadar süre devam edeceği hakkında da bilgi talep ettiler.
Arıza sırasında yaşanan olumsuz durum, yolcuların sabrını zorlamış olsa da, havalimanı personelinin bu tür durumlara karşı göstermiş olduğu hızlı ve etkin müdahale, yolcular tarafından takdirle karşılandı. Ayrıca, yolcuların, bekleme süresi içinde sunulan ikramlar sayesinde biraz olsun rahatlatıldı. Genel olarak, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki bu olumsuz durum, bilişim sistemlerindeki aksaklıkların ne denli önemli bir sıkıntı yaratabileceğinin bir göstergesi oldu ve gelecekte bu tür aksaklıkların önlenmesi adına daha iyi hazırlık yapılması gerektiğini ortaya koydu.
Bununla birlikte, Türkiye’nin önemli hava ulaşım merkezlerinden biri olan Sabiha Gökçen Havalimanı’nın işleyişi, günümüz teknolojisi ile bağlantılı olarak sürekli bir iyileştirme süreci içinde olmalıdır. Böylece, hızlı ve güvenilir bir hava trafiği sağlamak için gereken teknolojik alt yapı ve sistem desteklerinin güçlendirilmesi gerekiyor. Uluslararası hava trafiğinde bir merkez olma yolunda ilerleyen Sabiha Gökçen Havalimanı’nın, yolcu memnuniyetini artıracak çözümleri hızla devreye alması büyük önem taşıyor.
Sistemin yeniden normale dönmesiyle, yolcuların pasaport işlemleri sırasında yaşanan bekleme sürelerinin de kısa süre içinde kaldığı yerden devam etmesi bekleniyor. Emniyet Genel Müdürlüğü, yaşanan arızaların bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınacağını ve teknik alt yapının güçlendirileceğini belirtti.
Sonuç olarak, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki POLNET arızası, yolcular açısından zorlu bir deneyim olsa da, müd
