Birlik ve Dayanışma Sendikası, 75 ilden 3 bin 632 sağlık çalışanıyla gerçekleştirdiği araştırmanın sonuçlarını paylaştı. Araştırmada, Sağlık Bakanlığı Aile Hekimliği Bilgi Sistemi’nin (SB-AHBS) aile sağlığı merkezlerindeki iş akışını zorlaştırdığı ve işlem sürelerini uzattığı ifade edildi.

İSTANBUL (İGFA) – Sendika, Eylül 2026’da yapılan kullanıcı deneyimi araştırmasının verilerini açıkladı. Çalışmaya katılan 1.723 aile hekimi ile 1.909 aile sağlığı ebe ve hemşiresinin görüşleri toplandı.

Katılımcıların %84,8’i SB-AHBS’ye geçiş sonrası hasta başına işlem süresinin uzadığını, %84,7’si ise çalışma koşullarının ve iş yükünün arttığını belirtmiştir.

Ayrıca, hasta kayıtlarına erişim, günlük iş akışı ve genel kullanıcı deneyimi konularında da %80’in üzerinde olumsuz geri dönüş alınmıştır.

Sendika, katılımcıların %83,9’unun günlük iş akışının, %83,8’inin hasta kayıtlarına erişimin, %83,7’sinin genel kullanıcı deneyiminin ve %81,1’inin koruyucu sağlık takibinin olumsuz etkilendiğini bildirdi.

“BU BİR YAZILIM TARTIŞMASI DEĞİL”

Birlik ve Dayanışma Sendikası Genel Başkanı Dr. Ahmet Mehlepçi, elde edilen verilerin yalnızca bir yazılımın teknik özellikleri açısından değerlendirilmemesi gerektiğini belirtti. Mehlepçi, mevcut sistemin sağlık çalışanlarının hastalarına ayırdığı zamanı azalttığını ve iş yükünü artırdığını ifade etti. Araştırmada altı farklı alan üzerinde sorular sorulduğunu ve katılımcıların %80’den fazlasının kötüleşme kaydettiğini vurguladı.

SB-AHBS’nin günlük çalışma temposuna olan etkisi de araştırmada incelendi. Katılımcıların %80,7’si hasta başına işlem süresinin, %79,6’sı ise günlük iş yükünün arttığını belirtti.

Aynı bilgilerin tekrar girilmesi gerektiğini ifade edenlerin oranı %75,2, sistem kesintileri nedeniyle yeniden veri girişi yapmak zorunda kalanların oranı ise %68,8 olarak kaydedildi.

Mehlepçi, sağlık bilişim sistemlerinin esas amacının sağlık çalışanına zaman kazandırmak olması gerektiğini, ancak mevcut durumda bilgisayara ayrılan sürenin artmasının hastaya ayrılacak zamanı daralttığını vurguladı.

EBE VE HEMŞİRELERDE SORUN DAHA YÜKSEK

Araştırmada, aile sağlığı ebe ve hemşirelerinin birçok başlıkta daha yüksek sorun bildirdiği gözlemlendi. Programın hızını yetersiz bulanların oranı aile hekimlerinde %53,6, ebe ve hemşirelerde ise %75,4 olarak tespit edildi. Yoğun çalışma sırasında yavaşlama veya kilitlenme yaşayanların oranı ise aile hekimlerinde %56,8, ebe ve hemşirelerde %81 oldu.

Hasta başına işlem süresinin arttığını bildirenlerin oranı aile hekimlerinde %73,5, ebe ve hemşirelerde %87,3, günlük iş yükünün arttığını ifade edenlerin oranı ise sırasıyla %73,3 ve %85,3 şeklinde kaydedildi.

KAYIT VE İZLEM EKRANLARINDA SORUNLAR

Araştırmada, kayıtların eksik görünmesi ve izlem süreçlerindeki zorluklar da dikkat çekti. Katılımcıların %64,4’ü daha önce kayıtlı hasta bilgilerinde eksiklik, %59,9’u klinik notlarda eksiklik ya da kayıp, %55,2’si eski izlem kayıtlarında eksiklik gözlemledi. Girdiği verinin sonradan kaydedilmediğini fark edenlerin oranı ise %50,2 oldu. Mehlepçi, bu verilerin teknik anlamda doğrudan bir veri kaybı olarak değerlendirilmemesi gerektiğini, fakat veri bütünlüğünün teknik olarak gözden geçirilmesi gerektiğini belirtti.

Çocuk, gebe ve kadın sağlığı izlemlerinin dijital sistemde zorlayıcı olduğu da ifade edildi. Katılımcıların %63,2’si çocuk aşı ve izlemlerinin farklı ekranlarda yer almasının sorun yarattığını belirtirken, %64,7’si 15-49 yaş kadın izlemlerinin geçmişine erişimde zorluk yaşadıklarını aktardı.

Yeni gebelik bildirimlerinin ana ekranda yeterince belirgin olmadığını düşünenlerin oranı ise %64,3 olarak kaydedildi.

SENDİKANIN TALEPLERİ

Birlik ve Dayanışma Sendikası, SB-AHBS’nin geliştirilmesi için dört temel talep sıraladı. Bu talepler; sahadan gelen bildirimlerin değerlendirilmesi, veri bütünlüğünün teknik olarak denetlenmesi, sistemin gerçek aile sağlığı merkezi koşullarında performans testlerinden geçirilmesi ve aile hekimleri ile aile sağlığı ebe ve hemşirelerinin geliştirme sürecine doğrudan katılımı olarak belirlendi. Sendika, hazırladığı raporu Sağlık Bakanlığına ve il sağlık müdürlüklerine ileteceğini duyurdu.