Payten Ödeme Orkestrasyonu tarafından derlenen 2026 yılının ilk sekiz ayına ait ödeme verileri, 50’den fazla sigorta kurumu ve acentesini kapsayan ekosistemde dijital tahsilatın sürekli bir şekilde büyüdüğünü ortaya koyuyor. Sigorta sektöründeki işlem hacmi 275,5 milyar TL’ye ulaşırken, kredi kartlarının kullanım oranı yüzde 97,8, kayıtlı kart kullanım oranı ise yüzde 71,88 olarak belirlendi.

İSTANBUL (İGFA) – Sigorta sektöründeki artan finansal hacim ve değişen müşteri beklentileri, dijital tahsilat süreçlerinin gerekliliğini de artırıyor. Müşteriler, prim ödemelerinden poliçe yenilemelerine kadar olan ödeme süreçlerinde daha hızlı ve pratik bir deneyim talep ederken, sigorta şirketleri ise artan işlem trafiğini kesintisiz, güvenli ve verimli şekilde yönetme ihtiyacı taşımaktadır.

Bu yıl 5-11 Ekim tarihleri arasında 15’incisi gerçekleştirilen Sigorta Haftası, dijitalleşme, müşteri deneyimi ve sürdürülebilir büyüme gibi önemli konuları sektörde yeniden gündeme getirirken; ödeme teknolojilerindeki dönüşüm de sigortacılığın yeni döneminde belirleyici bir rol oynamaktadır.

Payten Ödeme Orkestrasyonu’nun verileri, 2026 yılının ilk sekiz ayında gerçekleşen işlemlerle sigorta sektöründeki dijital dönüşümün tahsilat alanındaki yansımalarını gözler önüne seriyor.

İŞLEM HACMİ 275,5 MİLYAR TL’YE ULAŞTI

Sigorta sektörünün yıllık bazda artan finansal büyüklüğü, dijital tahsilat ekosisteminin gelişimini de hızlandırıyor. Payten Ödeme Orkestrasyonu verilerine göre, 2026 yılı itibarıyla sigorta sektöründeki işlem hacmi 275,5 milyar TL’ye ulaştı. Ortalama bir işlem tutarı ise 6.879 TL olarak kaydedildi.

Artan finansal değer, tahsilat süreçlerinde ölçeklenebilirlik, kesintisizlik ve yüksek performans gereksinimini de beraberinde getirmekte. Prim tahsilatlarının farklı banka ve ödeme kanalları üzerinden yapıldığı durumlarda, yüksek işlem trafiğinin kesintisiz, güvenli ve merkezi bir şekilde yönetilebilmesi, gelir akışının sürekliliği açısından kritik bir önem taşımaktadır.

KREDİ KARTI SİGORTA ÖDEMELERİNDE GÜÇLÜ KONUMUNU KORUYOR

2026 yılında kredi kartları, yüzde 97,8 kullanım oranıyla sigorta sektöründeki dijital tahsilatların ana ödeme aracı olmayı sürdürdü. İşlem türleri açısından tek çekim işlemlerin payı yüzde 86,6, taksitli işlemlerin payı ise yüzde 13,4 olarak gerçekleşti. Bu veriler, kredi kartlarının sigorta tahsilatlarındaki güçlü konumunu sürdürdüğünü göstermektedir.

İŞLEMLERİN YÜZDE 71,88’İ KAYITLI KARTLARLA GERÇEKLEŞTİ

Payten verilerine göre, 2026 yılında sigorta sektöründeki işlemlerin yüzde 71,88’i kayıtlı kartlar aracılığıyla gerçekleştirildi. Bu yüksek oran, özellikle tekrarlayan prim tahsilatları ve poliçe yenilemelerinde müşterilerin hızlı ve pratik ödeme deneyimlerine yöneldiğini göstermektedir.

Kayıtlı kart kullanımındaki bu seviyenin, ödeme sürecindeki sürtünmeyi azaltarak tekrar eden işlemleri daha sade hale getiren deneyimlerin müşteri yolculuğunda giderek daha fazla tercih edildiğini ortaya koymaktadır. Kart saklama ve tokenizasyon alt yapıları, ödeme bilgilerinin tekrar girilmesi ihtiyacını ortadan kaldırarak müşteri deneyimini sadeleştirirken, sigorta şirketlerinin düzenli tahsilat süreçlerini daha kesintisiz ve öngörülebilir bir şekilde yönetmesine yardımcı olmaktadır.

YENİ NESİL SİGORTA TAHSİLATINDA ODAK: AKILLI, YEDEKLİ VE MERKEZİ YÖNETİM

Artan finansal trafik, tahsilat altyapılarında yedeklilik ve iş sürekliliğini de daha da önemli hale getiriyor. Payten Ödeme Orkestrasyonu, farklı banka Sanal POS’larının, ödeme ve e-para kuruluşlarının tek bir platform üzerinden yönetilmesini mümkün kılmaktadır. Hazır entegrasyonlar ve akıllı işlem yönlendirme teknolojisi sayesinde ödeme trafiği; hata kodu, performans ve tanımlanan iş kurallarına göre alternatif kanallara yönlendirilebilmektedir.

Herhangi bir banka, Sanal POS veya ödeme kuruluşunda yaşanan erişim veya performans sorunları durumunda işlemlerin saniyeler içinde aktif alternatif sağlayıcılara yönlendirilmesi, tek bir sağlayıcıya bağımlılığı azaltarak tahsilat sürekliliğini desteklemektedir.

Kart saklama ve tokenizasyon, tekrarlayan ödeme, linkle ödeme ve Secure IVR gibi çeşitli tahsilat yetkinlikleri, müşterilerin farklı temas noktalarından güvenli ve kesintisiz ödeme yapabilmelerini sağlamaktadır. Ödeme sonrasında devreye giren mutabakat yetkinlikleri ise iade, iptal ve ödeme kayıtlarının merkezi bir biçimde yönetilmesine katkıda bulunmaktadır. Olağanüstü Durum Merkezi (ODM) altyapısı, kritik senaryolar için operasyonel dayanıklılığı destekleyen ek bir güvence katmanı sunmaktadır.

BÜYÜYEN SİGORTA EKOSİSTEMİNDE ÖDEME ALTYAPILARI STRATEJİK BİR YETKİNLİĞE DÖNÜŞÜYOR

Payten Türkiye Ülke Lideri Burak Kutlu, sigorta sektörünün büyüme dinamikleri ve ödeme teknolojilerinin bu dönüşümdeki rolü hakkında şu değerlendirmelerde bulundu:

“Türkiye sigorta sektörü güçlü bir büyüme döneminden geçiyor. Türkiye Sigorta Birliği verilerine göre sektörün prim üretimi, 2026’nın ilk yarısında yıllık bazda yüzde 29 artarak 744 milyar TL’ye ulaşmış durumda. Payten Ödeme Orkestrasyonu üzerinden yönettiğimiz sigorta işlemlerindeki finansal trafiğin ulaştığı ölçek, bu büyümenin tahsilat tarafındaki karşılığını açıkça gösteriyor. Biz bu durumu yalnızca artan işlem hacimleri üzerinden değerlendirmiyoruz. Sigorta ekonomisi büyüdükçe, bu finansal değeri yüksek performans, kesintisizlik ve güvenlik standartlarıyla yönetebilmek, kurumların büyüme kapasitesini destekleyen stratejik bir yetkinlik haline geliyor.

Büyüyen finansal trafiği yönetmek için gerekenler, yalnızca daha güçlü altyapılar kurmakla sınırlı değil; değişen koşulları okuyarak doğru karar verme yetkinliği kazandırmakla da ilgilidir. Ödeme teknolojilerinde 27 yıllık deneyimimizin bize gösterdiği en önemli dönüşümlerden biri de budur: yeni eşik artık süreçleri dijital hale getirmek değil, ödeme altyapısına karar verme kabiliyeti kazandırmaktır.

Payten Ödeme Orkestrasyonu ile işlem anındaki koşulları değerlendiren, en doğru ödeme kanalını dinamik olarak seçen, olası bir kesintide alternatif sağlayıcıyı saniyeler içinde devreye alan ve tahsilat akışının kesintisiz sürdürülmesini destekleyen akıllı, otonom ve dayanıklı bir yapı sunuyoruz. Bu dönüşümü, ödeme altyapısının pasif bir işlem katmanından, kurumun finansal trafiğini aktif olarak yöneten bir karar mekanizmasına evrilmesi olarak değerlendiriyoruz.

Payten Ödeme Orkestrasyonu ile hedefimiz, sigorta şirketlerine daha fazla ödeme seçeneği sunmanın yanı sıra; artan finansal trafiği değişen koşullara göre yönetebilen, tek bir sağlayıcıya bağımlılığı azaltan ve kurumun büyümesiyle birlikte ölçeklenebilen bir tahsilat mimarisi sunmaktır.”