TÜRSAB (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği) Yönetim Kurulu Başkanı Firuz Bağlıkaya, tatil dolandırıcılığı konusunda günümüzde dikkat çekici bir artış yaşandığını ifade etti. Bağlıkaya’nın yaptığı açıklamada, TÜRSAB’a ulaşan ihbar ve şikayetlerin, sahte rezervasyon siteleri ve sosyal medya hesapları üzerinden gerçekleştirilen dolandırıcılık vakalarının son birkaç yılda çoğaldığını vurguladı. Dolandırıcılık vakalarının toplam sayısının TÜRSAB’a ulaşmadığını ancak bildirilen rakamların dahi endişe verici olduğunu belirtti.
Bağlıkaya, 2022 yılında TÜRSAB’a yapılan dolandırıcılıkla ilgili ihbar sayısının 319 olduğunu, 2023’te bu sayının neredeyse üç katına çıkarak 920’ye ulaştığını açıkladı. Emniyet güçleri ve devletin ilgili kurumlarıyla yürüttükleri ortak çalışmalar sırasında 2024 yılı itibarıyla dolandırıcılık ihbarlarında bir azalma görüldüğünü, 2024 yılında kayıt altına alınan dolandırıcı sayfa ihbarı sayısının 868 olduğunu söyledi. Ancak gerçekte mağdur olan kişi sayısının bunun kat kat fazla olduğunu düşündüklerini belirtti.
Bağlıkaya, dolandırıcılık vakalarının çoğunun Instagram gibi sosyal medya platformları üzerinden sahte hesaplar aracılığıyla sergilendiğine dikkat çekti. Dolandırıcıların, sahte hesaplarının yanı sıra bu hesaplar üzerinden WhatsApp numarası paylaşarak iletişim sağladıklarının altını çizdi. Dolandırıcıların taktiklerinin zaman içerisinde değiştiğini belirten Bağlıkaya, tatil ve seyahat ürünlerinde dolandırıcılığın dönem dönem farklı alanlarda tetiklenebildiğini ifade etti.
‘TATİL VE SEYAHATLER TÜRSAB ÜYESİ SEYAHAT ACENTELERİ ÜZERİNDEN SATIN ALINMALI’
Bağlıkaya, tüketicilerin tatil ve seyahatlerini TÜRSAB üyesi seyahat acenteleri üzerinden yapmalarını önerdi ve bunun bilincini artırmak adına yürütülen kamuoyunu bilgilendirme çalışmalarını vurguladı. Dolandırıcıların, güvenilir bir tur şirketinin sayfasını kopyalayıp, adres çubuğundaki birkaç karakterde değişiklik yaparak benzeri bir web sitesi oluşturduğunu ifade etti. Bu tür sahte sitelere karşı tüketicilerin, web sayfasının adres çubuğundaki isimi dikkatlice kontrol etmesi gerektiğini ifade etti.
Ayrıca, dolandırıcıların genellikle sabit telefon numarası kullanmadığını ve bunu yerine WhatsApp gibi uygulamalar üzerinden görüşmeler gerçekleştirdiğini belirtti. Bu önemlerin, güvenli rezervasyon yapılması açısından kritik olduğunu ifade eden Bağlıkaya, rezervasyon yapıldığında ödemelerin seyahat acentelerinin kurumsal IBAN’larına yapıldığını hatırlattı. Bunun dışında, seyahat acentesi olmayan kişilerin ödemeleri kendi şahsi hesaplarına alması nedeniyle mağduriyet yaşanabileceğini de dile getirdi.
Bağlıkaya, dolandırıcılıkla karşılaşılması durumunda sosyal medya hesaplarının sürekli değişen kullanıcı adlarının dikkat çekici bir işaret olduğunu, ürün fiyatlarının piyasa değeriyle kıyaslandığında çok düşük olmasının da şüphe uyandıran bir durum olduğunu belirtti. Tüketicilerin bu konuda dikkatli olmaları ve şüpheli durumlarla karşılaştıklarında şikayette bulunmaları gerektiğini vurguladı.
DOLANDIRICILARLA MÜCADELE SÜRÜYOR
TÜRSAB’ın dolandırıcılıkla mücadele aşamasında yürüttükleri çalışmaları paylaşan Bağlıkaya, tüketicilerin mağdur olmasının önlenmesi adına ciddi adımlar attıklarını açıkladı. TÜRSAB web sitesinde tüketicilere sunulan dijital doğrulama sisteminin kullanıcılar için son derece etkili olduğunu belirtti. Bu sistem aracılığıyla, tüketicilerin tatil satın aldıkları acentelerin TÜRSAB’a üye olup olmadıklarını kolayca kontrol edebildiğini aktardı. Bağ
