Mersin Büyükşehir Belediyesi, 2020 yılında başlattığı ‘Teksin Mersin İletişim Merkezi’ projesi ile ‘Mersin Tek Noktadan Çözüm Merkezi’ sloganını hayata geçirmiştir. Bu sistem, 2025 yılı itibarıyla da vatandaşlara çözüm odaklı bir hizmet sunmaya devam etmektedir.

MERSİN (İGFA) – Vatandaşların her yerden tek bir çağrı ile ulaşabildiği Teksin, 2025 yılı boyunca 1 milyon 250 bin çağrıyı başarıyla yanıtlamıştır. 185 numaralı hat aracılığıyla ve sosyal medya ile WhatsApp üzerinden Mersin Büyükşehir Belediyesi’ne ulaşma imkanı sağlayan bu sistem, 7 gün 24 saat hizmet vermektedir.

MESKİ ve Büyükşehir Belediyesi ile ilgili talepler, Teksin Mersin aracılığıyla alınmakta ve ilgili birimlere iletilerek vatandaşların başvurularına geri dönüş yapılmaktadır. Ayrıca, vatandaşlar çözüm sürecini SMS ile takip edebilme imkanına da sahiptir.

TEKSİN MERSİN, 2025 YILINDA 1 MİLYON 250 BİN ÇAĞRIYI YANITLADI VE ÇÖZÜME KAVUŞTURDU

Teksin Mersin, 2020 yılından bu yana 5 milyon 276 bin 338 görüşme gerçekleştirmiş olup, bu görüşmelerin büyük bir kısmı çözüme kavuşturulmuştur. 2025 yılı boyunca 1 milyon 250 bin çağrının yanıtlanmasıyla, Mersinlilerin talepleri titizlikle değerlendirilmiş ve ilgili birimler tarafından çözüme ulaştırılmıştır.

İlçelerde yaşayan vatandaşlar, Teksin Mersin sayesinde kent merkezine gitmeden, yalnızca tek bir numara (185) üzerinden taleplerini iletebilmektedir. Milyonlarca çağrıyı yanıtlayan Teksin Mersin, vatandaşların talep, şikayet ve önerilerini alarak anlık çözümler sunmakta ve böylece vatandaşların huzurunu sağlamak için sürekli olarak çalışmaktadır.

Mobil uygulama sayesinde vatandaşlar, talep, şikayet ve önerilerinin yanı sıra Büyükşehir’in sunduğu tüm hizmetlerden haberdar olma fırsatı bulmakta ve kente dair her türlü bilgiye tek bir çağrı veya ‘tek tıkla’ ulaşabilmektedir.

Mersin Büyükşehir Belediyesi, hizmet, erişilebilirlik ve şeffaflık odaklı bir yaklaşım sergileyerek, ihtiyaç ve taleplere yönelik hızlı çözümler üretmeye 2026 yılında da devam edecektir.