Son dönemlerde WhatsApp, kullanıcılarına birçok yeni özellik sunsa da bu özelliklerden birçoğu Telegram gibi rakip uygulamalarda zaten bulunuyor. WhatsApp’ın en büyük rakibi olan Telegram, WhatsApp’a benzer işlevleri kullanıcılarına sunmaya başladı. Telegram, işletmelere yönelik yeni özelliklerini kullanıma soktu. Bu yeni özellikler arasında kişiselleştirilmiş başlangıç sayfaları oluşturabilme, çalışma saatleri belirleme ve karşılama mesajları gönderme gibi özellikler bulunmaktadır. Birçok bu özellik, WhatsApp Business uygulamasında zaten bulunmaktadır.
Telegram’ın işletme özelliklerinden faydalanabilmek için ücretli olan Premium versiyonuna abone olmak gerekmektedir. Ülkemizde aylık 69,99 TL’ye kullanılabilen Telegram Premium, dünya çapında ise aylık 4,99 dolara satılmaktadır. Aralık 2022’de Telegram Premium, ilk 1 milyon aboneye ulaşarak büyük bir başarı elde etmiştir. Ocak 2024 ise bu rakam 5 milyon aboneye yükselmiştir.
Telegram’ın işletme özellikleri birçok kullanıcı tarafından ilgi görmektedir. Bu özellikler, işletmelerin müşterileriyle daha etkili bir şekilde iletişim kurmalarını sağlamaktadır. İşletmeler, Telegram üzerinden kişiselleştirilmiş başlangıç sayfaları oluşturarak müşterilere kendilerini daha iyi tanıtmak ve çalışma saatlerini belirleyerek müşterilerin ne zaman ulaşabileceklerini belirtmektedir. Ayrıca, karşılama mesajları göndererek müşterilere daha samimi bir iletişim ortamı sunmaktadırlar.
Bu yeni özellikler, işletmelerin dijital pazarlama stratejilerini desteklemekte ve müşteri memnuniyetini artırmaktadır. Telegram’ın bu hamlesi, diğer sosyal medya ve iletişim uygulamalarının da işletme odaklı özellikleri geliştirmesi için bir ilham kaynağı olabilir. Kullanıcılar arasında da büyük bir beğeni toplayan Telegram’ın işletme özellikleri, dijital dünyada önemli bir yer edinmeye başlamıştır. Bu özelliklerin başarılı bir şekilde kullanılması, işletmelerin müşteri ilişkilerini güçlendirmesine ve satışlarını artırmalarına yardımcı olabilir.
