Türkiye pazarına geçen yılın nisan ayında giren Tesla’nın satışlarındaki düşüşün ana nedenleri, “fiyat avantajını kaybetmesi”, “satış sonrası hizmetlerle ilgili sorunlar” ve “yönetimsel boşluklar” olarak değerlendiriliyor. Tesla, Türkiye otomotiv pazarına geçen yılın nisan ayı başlarında Kemal Geçer’in Genel Müdürlüğünde adım atmış ve özellikle “Tesla takipçileri” tarafından yoğun ilgiyle karşılanmıştı. 4 Nisan’daki tanıtım toplantısında, Türkiye’de satışa sunulan tek model olan Model Y’nin fiyatları belirlenirken, çeşitli versiyonlarının fiyatları açıklanmıştı. Türkiye için ilk teslimatları 2023 Mayıs’ta Berlin’deki fabrikasından gerçekleştiren Tesla, lansmandan sonra 4 ay içerisinde 10 binden fazla satış yapmıştı.
Tesla’nın 2023 yılı aylık satışlarına bakıldığında mayıstan itibaren artış gösterdiği görülüyor. Ancak ağustos ayındaki en yüksek satışlarını takiben satışlarında keskin bir düşüş yaşanmış ve marka, 2023’ü 12 bin 150 adetlik satışla tamamlamıştı. Ancak bu satış adetlerine rağmen satış sonrası hizmetlerdeki yetersizlikler nedeniyle müşteri memnuniyetsizliği artmış ve Genel Müdür Kemal Geçer istifa etmişti. Yeni bir genel müdür atanmaması da markanın yönetimsel sorunlarını gösteriyordu.
2024 yılına zorlu bir başlangıç yapan Tesla, ocak ve şubat aylarında sadece 295 adet Model Y satabilmişti. Bu düşüşün nedenleri arasında Teslamania’nın taleplerinin karşılanmış olması, piyasada araç bulunurluğu sorununun giderilmesi, fiyat artışları ve satış sonrası hizmetlerdeki sorunlar yer alıyordu. Özellikle fiyatların yüksekliği, Model Y’nin yeni fiyatlarıyla 3 milyon lirayı aşması sektör temsilcilerini endişelendiriyordu.
Fiyatlardaki artışın yanı sıra Tesla’nın satış sonrası hizmetlerdeki sorunları da markanın Türkiye’deki performansını olumsuz etkiliyordu. Türkiye’de sadece İstanbul’da bulunan servis merkezleri ve uzun süren servis süreleri, müşterilerin memnuniyetsizliğine yol açıyordu. Ayrıca yönetimsel anlamda da eksiklikler yaşanıyor ve müşterilerin şikayetlerine yeterince yanıt verilemiyordu.
Tesla’nın Türkiye pazarındaki geleceği, bu sorunlara getireceği çözümlerle şekillenecek gibi görünüyordu. Elektrikli otomobil pazarında rekabetçi olabilmek için yeni stratejiler geliştirmesi ve müşteri memnuniyetini artıracak adımlar atması gerekiyordu. Tesla’nın 2023 ve 2024 yılındaki satış adetleri incelendiğinde, son dönemdeki düşüşün ne kadar ciddi olduğu daha net anlaşılabiliyordu.
