Türk Hava Yolları (THY) Basın Müşaviri Yahya Üstün, sosyal medya üzerinden yapılan paylaşımda uçuşlardaki gecikmeler hakkında bilgilendirme yaptı. Üstün, şirketin yolcularının memnuniyetini her zaman ön planda tuttuğunu belirterek, Bayram tatili sürecinde artan talebi karşılamak amacıyla ek seferler düzenlendiğini ifade etti. Ancak, uçuşların zamanında kalkışına yönelik gösterilen çaba rağmen, hava koşulları ve Avrupa’daki hava trafiğindeki yoğunluk nedeniyle bazı gecikmelerin yaşandığını açıkladı. Bu durumu en aza indirmek için ekiplerin aktif olarak çalıştığını ve yolcuların güncel durum hakkında zamanında bilgilendirildiğini belirtti.
Bayram tatili sürecinde yaşanan yoğunlukta, THY’nin kalitesinden ödün vermeden uçuşları gerçekleştirmeye çalıştıklarını vurgulayan Üstün, yolculara iyi bir uçuş deneyimi yaşamaları temennisinde bulunarak, Kurban Bayramlarını da tebrik etti. Şirketin müşteri memnuniyetine verdiği önem ve uçuşlardaki gecikmelerle ilgili olarak açıklamalarda bulunan Yahya Üstün, yoğun Bayram trafiğindeki zorluklara rağmen, THY’nin hizmet kalitesinden taviz vermeden ek seferler düzenlediğini belirtti. Uçuşlardaki slot uygulamaları ve hava trafiğindeki yoğunluk nedeniyle yaşanan gecikmeler hakkında bilgi veren Üstün, yetkili ekiplerin süreci minimize etmek için çalıştığını ve yolcuların güncel durum hakkında zamanında bilgilendirildiğini söyledi.
Yahya Üstün, THY’nin müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tuttuğunu ve uçuş gecikmeleriyle ilgili yoğun çalışmalar yürüttüklerini belirtti. Ayrıca, şirketin artan talebi karşılamak adına Bayram tatili boyunca ek seferler düzenlediğini ve bu süreçte yaşanan zorluklara rağmen yolcuların uçuşlarını olumsuz etkilememek için çabaladıklarını açıkladı. Gecikmelerin minimize edilmesi için ekiplerin aktif olarak çalıştığını ve yolcuların durum hakkında bilgilendirildiğini vurgulayan Üstün, Türk Hava Yolları’nın kalitesinden taviz vermeden hizmet vermeye devam ettiğini ifade etti.
Sonuç olarak, Türk Hava Yolları’nın Bayram tatili sürecinde artan talebi karşılamak amacıyla ek seferler düzenlediği ancak hava koşulları ve hava trafiğindeki yoğunluk nedeniyle yaşanan gecikmelere rağmen yolcuların memnuniyetine odaklandığı ve hizmet kalitesinden ödün vermediği anlaşılmaktadır. Yahya Üstün’ün yaptığı açıklamalar, THY’nin müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu ve uçuşlardaki gecikmelerle ilgili olarak aktif bir şekilde çözüm arayışında olduğunu göstermektedir.
