Türk Hava Yolları’nın Basın Müşavirliği tarafından yapılan açıklamaya göre, yarın gerçekleştirilmesi planlanan “TK 1941 İstanbul-Brüksel” seferi ile 1 Ekim’de yapılacak olan “TK 1942 Brüksel-İstanbul, TK 1937 İstanbul-Brüksel, TK 1938 Brüksel-İstanbul, TK 1939 İstanbul-Brüksel, TK 1940 Brüksel-İstanbul, TK 1943 İstanbul-Brüksel, TK 1944 Brüksel-İstanbul” seferleri iptal edilmiştir.
Bu iptal kararıyla birlikte, yolcuların seyahat planlarının etkilenmemesi için gerekli önlemler alınmıştır. Yolculardan etkilenen seferler için gerekli düzenlemeleri yapabilmeleri için bilgilendirilmiştir. İptal edilen seferlerin alternatif çözümlerle yerine getirilmesi hedeflenmektedir.
THY’nin bu kararı, öncelikle yolcuların ve müşterilerin güvenliği ve konforu düşünülerek alınmıştır. Uluslararası standartlara uygun olarak yapılan bu iptaller, yolcuların seyahat deneyimlerini olumsuz etkilememesi için özenle planlanmıştır.
Yolcular, iptal edilen seferler nedeniyle yaşadıkları mağduriyetleri THY’nin müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla iletebilirler. Müşteri temsilcileri, her türlü sorun ve şikayeti dinlemek ve çözüm bulmak için 7/24 hizmet vermektedir.
THY, sektörün önde gelen firmalarından biri olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem vermektedir. Bu nedenle, iptal edilen seferler sonrasında yaşanabilecek olası sorunları en kısa sürede çözmeyi taahhüt etmektedir.
Yolcuların seyahat planlarını güncellemek veya farklı bir sefer tercih etmek istemeleri durumunda, THY’nin web sitesi veya çağrı merkezi üzerinden kolayca işlemlerini gerçekleştirebilirler.
THY’nin mevcut filo ve personel kapasitesi göz önünde bulundurularak, iptal kararları titizlikle alınmaktadır. Yolcuların ve müşterilerin mağduriyet yaşamamaları için gereken tüm tedbirler alınmış ve alternatif çözümler sunulmaktadır.
THY, yolculara güvenli, konforlu ve sorunsuz bir seyahat deneyimi sunma misyonu doğrultusunda, sürekli olarak hizmet kalitesini ve operasyonel performansını geliştirmeye devam etmektedir.
