Akıllı telefon kullanıcılarının en büyük sıkıntılarından biri, istenmeyen mesajlar ve çağrılar almaktır. Bazı şirketler, kendi ürünleri veya bilgilendirme içerikleri için kullanıcıları arayarak veya SMS göndererek rahatsız edebilirler. Bu istenmeyen çağrıları engellemek mümkün olsa da, şirketler numaraları değiştirerek kullanıcıları tekrar rahatsız edebilirler. Bu durumu engellemek için Ticaret Bakanlığı, 2015 yılında Ticari Elektronik İleti Şikâyet Sistemi’ni (TİSS) hayata geçirdi.
TİSS, kullanıcılara istenmeyen ticari iletileri şikayet etme imkanı sunar. 2015’ten 2023 yılının sonuna kadar 866 bin 164 şikayet aldı ve bu sistem aracılığıyla yüzde 77,08 SMS’ler, yüzde 20,9 sesli aramalar ve yüzde 2,02 e-posta gönderileri üzerine yapılan şikayetlere cevap verdi. Ticaret Bakanlığı’nın bu sistem aracılığıyla bugüne kadar kestiği ceza, 400 milyon TL’ye yaklaşmış durumda.
İstenmeyen çağrı ve mesajları TİSS üzerinden nasıl şikayet edebileceğinize dair adımları öğrenmek için şu adımları izleyebilirsiniz:
1. tiss.ticaret.gov.tr adresine gidin ve e-Devlet hesabınızla sisteme giriş yapın.
2. Karşınıza çıkacak ekranda, şikayet edeceğiniz ileti türünü seçin (SMS, arama veya e-posta).
3. Başvuru formunu doldurun ve başvurunuzu gönderin.
4. Başvurunuz alındıktan sonra, şikayet ettiğiniz numara incelenecek ve gerekli ise cezai işlem uygulanacaktır.
5. Başvurunuzun takibini sağ kısımdaki “Şikayetlerim” bölümünden yapabilirsiniz.
Bu adımları takip ederek, istenmeyen çağrıların ve mesajların şikayetini yapabilir ve Ticaret Bakanlığı’nın TİSS sistemi aracılığıyla bu tür istenmeyen iletilere son verebilirsiniz.
