Ticaret Bakanlığı, 2015 yılında başlayan ve 2023 yılı sonuna kadar devam eden süreçte Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi (TİSS) üzerinden istenmeyen ticari iletilere toplamda 398 milyon 94 bin 293 lira ceza uyguladı. Bu dönemde TİSS’e yapılan şikayet sayısı 866 bin 164’e ulaştı. Şikayetlerin büyük bir kısmını SMS’ler oluştururken, sesli arama ve e-posta ile ilgili şikayetler de bulunmaktaydı.

Ticari iletilere yönelik şikayetlerin artmasıyla birlikte ticaret il müdürlükleri tarafından 2015-2023 yılları arasında toplamda 398 milyon 94 bin 293 lira idari para cezası kesildi. Bu cezaların amacı, işletmeleri istenmeyen ticari iletiler göndermekten caydırmak ve tüketici haklarını korumak.

Bu süreçte etkin bir denetim faaliyeti sürdürmek amacıyla Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) 2017 yılında devreye alındı. Geçen yıl itibarıyla ETBİS’e kayıt yaptıran işletme sayısı 35 bin 327’ye, site sayısı ise 42 bin 76’ya yükseldi. ETBİS sayesinde vatandaşlar, e-ticaret faaliyetlerinde bulunan gerçek ve tüzel kişilerin bilgilerine kolaylıkla erişebilmekte ve kayıt dışılığın önüne geçilmektedir.

Ticari elektronik iletiler konusunda tüketicilerin haklarını korumak ve denetim mekanizmalarını güçlendirmek amacıyla başlatılan bu süreç, işletmelere de ticari iletilerinin gönderimi konusunda daha dikkatli olmaları gerektiği konusunda önemli bir mesaj vermektedir. TİSS ve ETBİS gibi sistemlerle şeffaf bir e-ticaret ortamı oluşturularak tüketicilerin güvenliği ve hakları korunmaktadır.

Ticaret Bakanlığı’nın yaptığı bu faaliyetler, dijital ticaretin hızla büyüdüğü günümüzde tüketicilerin ve işletmelerin karşılaştığı sorunlara çözüm getirmektedir. Bu süreçte tüm tarafların işbirliği içinde hareket ederek ticaretin daha adil ve şeffaf bir şekilde yürütülmesi sağlanmaktadır.