Ticaret Bakanlığı, “Tüketici Hakem Heyeti Raportörlüğü Yönetmeliği”ni hazırlayıp Resmî Gazete’de yayımlayarak yürürlüğe soktu. Yeni yönetmelik, raportörlerin atanma şartlarını, görev ve yetkilerini, eğitim süreçlerini ve çalışma usul ve esaslarını kapsamlı bir şekilde ele aldı.

ANKARA (İGFA) – Yeni yönetmelik ile tüketici hakem heyeti raportörleri için atanma, görev ve sorumluluklar gibi konularda önemli düzenlemeler getirildi. Bu kapsamda, raportör kadrosuna atanabilmek için 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu’nda belirtilen genel şartların yanı sıra hukuk, iktisat, işletme, siyasal bilgiler, iktisadi ve idari bilimler gibi alanlardan ya da adalet, bankacılık ve sigortacılık programlarından mezun olma şartı da aranmaktadır.

Raportör ihtiyacının belirlenmesi ise Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından gerçekleştirilecektir. Yetersiz raportör sayısının bulunduğu iller ve ilçelerde, il müdürleri ve kaymakamlar kamu personeli arasından görevlendirme yapma yetkisine sahip olacak. Tüketici hakem heyeti bulunmayan ilçelerde ise bir asıl ve bir yedek olmak üzere “irtibat raportörü” atanacak.

Yönetmelikte raportörlerin görev ve yetkileri de detaylı bir şekilde tanımlandı. Raportörler; tüketici başvurularını Tüketici Bilgi Sistemi’ne kaydetmek, dosyaları hazırlamak, inceleme ve araştırma yapmak, karar taslakları oluşturmak, tebligat işlemlerini yürütmek ve heyet faaliyet raporlarını hazırlamakla yükümlü olacak. Ayrıca, raportörlerin tüketici hakem heyeti toplantılarında oy kullanamayacakları da açıkça belirtilmiştir.

Eğitim süreçleri ile ilgili düzenlemeler kapsamında, raportörlere adaylık eğitimi ve hizmet içi eğitimler verilecek. Bu eğitimler yüz yüze veya çevrim içi olarak yapılabilecek ve hizmet içi eğitimlere katılım zorunlu tutulacaktır.

Ayrıca, huzur hakkına dair esaslar da yönetmelikte yer aldı. Raportör olarak görevlendirilen personele huzur hakkı ödenebileceği, ancak raportör kadrosuna atananlara bu hakkın tanınmayacağı, yalnızca tüketici hakem heyeti başkanı olarak görev yapan raportörlerin huzur hakkından yararlanabileceği ifade edildi.

Yeni yönetmelikle birlikte, 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan “Tüketici Hakem Heyeti Raportörlüğü Yönetmeliği” yürürlükten kaldırılmıştır.

Söz konusu yönetmeliğin detaylarına ulaşmak için tıklayabilirsiniz