15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü dolayısıyla gerçekleştirilen denetimlerin kararlılıkla devam ettiği bildirildi. Tüketici Hakem Heyetleri’ne yapılan başvuruların parasal sınırının 186 bin TL’ye yükseltilmesi sayesinde daha fazla uyuşmazlığın bu heyetlerde çözüme kavuşturulduğu ifade edildi. Adalet Bakanlığı, arabuluculuk mekanizmasının önemini de vurgulayan bir paylaşımda bulundu.

ANKARA (İGFA) – Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunmasının güçlü bir ekonomik yapı ve adil ticaret düzeninin temel taşlarından biri olduğunu dile getirdi.

Bakanlık, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü vesilesiyle sosyal medya üzerinden yaptığı paylaşımda, mevzuat düzenlemeleri ve 81 ildeki Ticaret İl Müdürlükleri ile Tüketici Hakem Heyetleri aracılığıyla vatandaşların haklarını korumaya yönelik çalışmaların sürdüğünü kaydetti.

Açıklamada, tüketicilerin hak arama yollarını güçlendirmek için önemli düzenlemelerin hayata geçirildiği belirtildi. 2025 yılında 149 bin TL olan Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru parasal sınırının, 2026 yılı için yeniden değerleme oranı çerçevesinde 186 bin TL’ye yükseltildiği ve bu durumun daha fazla tüketici uyuşmazlığının hakem heyetlerinde çözüme kavuşturulmasına olanak sağladığı ifade edildi.

Tüketici Hakem Heyetlerinin yeniden yapılandırılması kapsamında insan kaynağı ve dijital altyapının güçlendirildiği de vurgulandı. Türkiye genelinde ortalama karar süresinin 2025 itibarıyla 87 güne düştüğü, yeni uygulamalarla bu sürenin daha da kısaltılmasının hedeflendiği kaydedildi.

Ayrıca, Adalet Bakanlığı da hayata geçirilen düzenlemelerin ve özellikle tüketici uyuşmazlıklarında uygulanan arabuluculuk mekanizmasının vatandaşların hak arama süreçlerine önemli katkı sağladığını belirtti. Bakanlık, kurumlar arası güçlü iş birliği sayesinde tüketici uyuşmazlıklarının daha kısa sürede çözüme kavuştuğunu yineledi.