Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, EFT veya havale yoluyla para gönderen tüketicilere önemli uyarılarda bulundu. Kılıç, bu ödeme yöntemlerinin ödemelerin yapıldığının kanıtı olduğunu vurgulayarak, açıklama kısmının önemine dikkat çekti. Eğer açıklama kısmı doğru ve detaylı bir şekilde doldurulmazsa, olası uyuşmazlık durumlarında tüketicilerin sorunlar yaşayabileceğini belirtti.
Bankacılık sisteminden yapılan para transferlerinde yaşanabilecek sorunlar hakkında da değerlendirmelerde bulunan Kılıç, mobil bankacılığın yaygınlaşmasıyla birlikte havale ve EFT işlem sayılarında ciddi artışlar yaşandığını ifade etti. Türkiye Bankalar Birliği verilerine göre 2023 yılında günde ortalama 12 milyon EFT ve 10 milyon havale işlemi gerçekleştirildiği bilgisini paylaştı.
Para transferi yaparken dikkat edilmesi gereken noktalara da değinen Kılıç, tüketicilerin mutlaka alıcının IBAN numarasını ve adını doğru bir şekilde kontrol etmeleri gerektiğini vurguladı. Ayrıca havale veya EFT yaparken açıklama kısmına alıcının kim olduğu ve işlemin detayları hakkında bilgi eklenmesinin önemli olduğunu belirtti. Yanlış veya eksik bilgi girişi yapılması durumunda tüketicilerin başını ağrıtabileceği konusunda uyarılarda bulundu.
Kira ödemeleri ve internet üzerinden alışveriş gibi durumlarda açıklama kısmının büyük bir öneme sahip olduğunu ve bu bölümün uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıdığını vurgulayan Kılıç, tüketicilerin işlem sırasında dikkatli olmaları gerektiğini ve yapılan işlemlerin dekontlarının makul süre saklanması gerektiğini dile getirdi. Şüpheli işlemler durumunda ise tüketicilerin hemen bankayla iletişime geçmeleri gerektiğini ve gönderenin kim olduğu ile havalenin amacının doğrulanmasının önemli olduğunu ifade etti.
