Antalya Muratpaşa Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim sistemi olan Turunç Masa, 2026 yılının ocak ayında ilçe halkından gelen 10 bin 344 başvuruyu başarıyla kayda alarak çözüme ulaştırdı.

ANTALYA (İGFA) – Belediye ile vatandaşlar arasındaki en etkili iletişim noktası olarak hizmet veren Turunç Masa’ya yapılan başvuruların büyük bir kısmı, yüzde 80,98 oranıyla 444 80 07 numaralı çağrı merkezi üzerinden iletildi. Ocak ayı içerisinde çağrı merkezi telefonları toplamda 14 bin 416 kez çalarken, 8 bin 377 başvuru kaydedildi.

Çağrı merkezinin yanı sıra en fazla tercih edilen diğer başvuru kanalları ise web, e-posta, CİMER ve sosyal medya oldu; bu kanallar aracılığıyla bin 324 başvuru yapıldı.

Belediye Başkanı Ümit Uysal tarafından yalnızca başvuru almakla kalmayıp, aktif bir iletişim ağı oluşturacak şekilde tasarlanan Turunç Masa’nın ekipleri, ocak ayı boyunca 24 bin 62 kişiyle birebir iletişim sağladı.

Mahalle bazında en çok başvuru, 783 taleple Güzeloba Mahallesi’nden geldi. Güzeloba’yı 553 başvuruyla Çağlayan, 411 başvuruyla Meydankavağı Mahallesi izledi. Diğer yandan, Turunç Masa’nın genel memnuniyet oranı da dikkat çekici bir artış gösterdi. 2025 yılı Ocak ayında yüzde 94,53 olan memnuniyet oranı, 2026 yılının aynı döneminde yüzde 95,99’a yükseldi.