Dünya Engelliler Günü, engelli bireylerin topluma daha aktif bir şekilde katılabilmeleri için önemli bir fırsat sunarken, bu bağlamda Uludağ Elektrik’in Genel Müdürü Remezan Arslan, “Uludağ Elektrik olarak, topluma erişilebilir hizmet sunmanın sadece bir zorunluluk değil, aynı zamanda sorumluluğumuzun bir parçası olduğuna inanıyoruz.” ifadeleriyle bu konunun önemine dikkat çekti. Arslan, “İşaret Dili Görüşme Hattı” uygulamasını, toplumsal erişilebilirlik sağlamaya yönelik bir adım olarak öne çıkardığını belirtti.

BURSA (İGFA) – Uludağ Elektrik, Türkiye genelinde enerji tedarik eden ve özellikle Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’da 5 milyondan fazla kişiye hizmet sunan bir kuruluş olarak, engelli bireylerin elektrik hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak üzere çeşitli projeler geliştirmektedir. Şirket, müşterilerinin yaşadığı zorlukları minimize etmek amacıyla dijital platformlarını etkin bir şekilde kullanarak çeşitli çözümler sunmaktadır.

Engelli bireyler için özel olarak tasarlanan Online İşlem Merkezi ve e-Devlet üzerinden sunulan hizmetler, fiziksel engelleri olan müşterilere kolay erişim imkanı tanımaktadır. Görme engelli bireyler ise Çağrı Merkezi aracılığıyla sesli yanıt sistemi ile tüm işlemlerini gerçekleştirebilmektedir. Bu kapsamda, engelli bireylerin yaşamlarını kolaylaştırmaya yönelik olumlu adımlar atılmaktadır.

Uludağ Elektrik, engelli bireylerin günlük hayatlarında karşılaştıkları iletişim engellerini aşmalarına yardımcı olmak için “İşaret Dili Görüşme Hattı”nı da devreye almıştır. Dünya Engelliler Günü vesilesiyle bir kez daha hatırlatılan bu hizmet, işitme ve konuşma engeli olan bireylerin elektrikle ilgili işlemlerini sekiz yıldır kolaylıkla gerçekleştirmelerine olanak tanımaktadır. 0555 0 646 646 numaralı telefon hattı aracılığıyla hizmet veren bu uygulama, engelli bireylere abonelik ve fatura işlemleri gibi konularda doğrudan destek sunmaktadır.

6 YILDIR ERİŞİLEBİLİR ELEKTRİK HİZMETLERİYLE ENGELLERİ AŞIYORUZ

Uludağ Elektrik Genel Müdürü Remezan Arslan, engelli bireylerin karşılaştıkları zorluklara karşı farkındalık yaratmanın önemine vurgu yaptı. Arslan, “Bütün işlem merkezlerimizde engellilere uygun bir fiziki yapıda hizmet veriyoruz,” diyerek hem fiziksel hem de dijital alanlarda erişilebilirlik sağladıklarını açıkladı. Online İşlem Merkezi ve Çağrı Merkezi gibi platformlar aracılığıyla, abonelik işlemleri, fatura ödemeleri ve borç sorgulamaları gibi süreçlerin hızlı ve kolay bir şekilde yapılabileceği bilgilendirildi.

Arslan, “İşaret Dili Görüşme Hattı” ile işitme engelli vatandaşlara sundukları hizmetin toplumsal katılımı artırma hedeflerinin önemli bir parçası olduğunu belirtti. Bu projeyle engelli bireylerin yaşamlarının kolaylaştırılmasının yanı sıra, tüm müşterilere eşit ve kaliteli hizmet sunma ilkesinin de güçlendirildiğini vurguladı. Arslan, “Erişilebilirliğin herkes için bir hak olduğunun bilincindeyiz ve bu doğrultuda çalışmalarımıza kesintisiz olarak devam edeceğiz,” sözleriyle şirketin bu alandaki kararlılığını bir kez daha ifade etti.

Sonuç olarak, Uludağ Elektrik’in sunduğu “İşaret Dili Görüşme Hattı” ve diğer erişim projeleri, engelli bireylerin elektrik hizmetlerini daha kolay ve hızlı bir şekilde kullanabilmelerini sağlayarak önemli bir sosyal sorumluluk örneği teşkil etmektedir. Şirket, bu projeyle ilgili geri bildirimlerin olumlu olduğunu ve toplumsal erişilebilirlik anlayışı