Ticaret Bakanlığı, çevrimiçi yemek siparişi platformlarına yönelik yeni bir düzenleme üzerinde çalışıyor. Bu düzenleme ile birlikte, restoranlardan alınan komisyonlar, kurye ücretleri, reklam giderleri ve görünürlük bedeli gibi kalemler, hem satıcı panelinde ayrıntılı bir şekilde gösterilecek hem de tüketicilerin sipariş ekranında bu giderler görünür hale gelecek.

Ticaret Bakanlığı, yemek siparişi platformlarında restoranlardan alınan komisyon ve ek ücretlerle ilgili olarak yeni bir düzenleme getiriyor. Bakanlığa ulaşan şikâyetlerde, yüksek komisyon oranları, karmaşık ücretlendirme yapısı ve tahsil edilen bedellere dair şeffaf bilgilendirme yapılmaması gibi sorunlar ön plana çıktı.

Keyfi ücretler yasaklanacak

Yeni düzenlemeye göre, çevrimiçi yemek siparişi platformları, restoranlardan “asli hizmetler” adı altında keyfi ücret talep edemeyecek. Elektronik ortamda sipariş alınması, bu siparişlerin platforma iletilmesi, ödeme süreçleri ve siparişle ilgili temel altyapı hizmetleri için ayrıca bir ücret talep edilemeyecek.

Tüketiciler tüm giderleri görebilecek

Sabah gazetesinin haberine göre, platformlar, restoranlardan tahsil edilen komisyon, kurye ücreti, reklam ve görünürlük bedeli gibi tüm kalemleri satıcı panelinde detaylı bir şekilde gösterecek. Tüketiciler ise sipariş ekranında, ödedikleri tutarda hangi giderlerin alındığını takip edebilecekler.

Kampanyaya katılmayanlara ceza yok

Alınan karar doğrultusunda, indirim gibi kampanyalara katılmayı reddeden restoranlar için herhangi bir kısıtlama veya ceza uygulanmayacak. Bu durum, platformların kampanya baskısına karşı restoranları korumayı hedefliyor.

Komisyon hesaplamalarına yeni düzenleme

Bakanlık, platformlardaki karmaşık komisyon hesaplamalarına da yeni standartlar getiriyor. İndirim uygulanmadığı durumlarda, komisyon ürünün ana fiyatı üzerinden hesaplanacakken, restoran indirim yaparsa komisyon, müşterinin ödediği gerçek tutar üzerinden alınacak.

Uyum için son tarih 1 Nisan

Ticaret Bakanlığı, yeni kurallara uyum sağlanması için platformlara 1 Nisan 2026 tarihine kadar süre tanıdı. Bu tarihten sonra şeffaflık kurallarına uymayan platformlar üzerinde denetimlerin artırılması bekleniyor.