E-Ticaret İşveren Sendikası (ETİS) Genel Başkanı Erdem Yanık, yaklaşan yılbaşı alışveriş döneminde artan online alışverişlerin dolandırıcılık riskini beraberinde getirdiğine dikkat çekerek tüketicilere önemli uyarılarda bulundu. Yanık, alışveriş yaparken dikkat edilmesi gereken unsurlar arasında “Güven damgası, site geçmişi ve şikâyet kayıtları mutlaka kontrol edilmelidir” ifadesini kullandı.

İSTANBUL (İGFA) – Yılbaşı alışveriş sezonunun yaklaşmasıyla birlikte e-ticaret platformlarındaki yoğunluk artarken, bu durum dolandırıcılık ve mağduriyet tehlikelerini de beraberinde getiriyor. ETİS Genel Başkanı Erdem Yanık, tüketicilerin online alışveriş yaparken daha dikkatli olmaları gerektiğini vurgulayarak, güvenli alışverişin üç temel noktasına dikkat çekti. Yanık, “Alışveriş yapılacak sitenin geçmişi incelenmeli, hakkında herhangi bir şikâyet olup olmadığı araştırılmalı ve mutlaka ‘Güven Damgası’ bulunup bulunmadığı kontrol edilmelidir. İnternette yer alan kullanıcı şikâyetleri de önemli bir alarm göstergesidir.” şeklinde konuştu.

Alışveriş sonrası olası sorunlara da değinen Yanık, ödeme altyapısının tüketicilere sağladığı güvenceyi ön plana çıkardı. Yanık, “Ödemeye aracılık eden banka veya ödeme kuruluşları, bir anlamda sigorta görevi görmektedir. Eğer ürün gönderilmezse ya da bir sorun yaşanırsa, iade süreci öncelikle bu kurumlar aracılığıyla başlatılmalıdır.” dedi.

Yılbaşı döneminin e-ticaret sektörü için kritik bir fırsat olduğuna dikkat çeken Yanık, başarılı olmanın sadece satışla değil; güvenli ödeme, güçlü lojistik, planlı kampanyalar ve etkili müşteri hizmetleriyle mümkün olduğunu belirtti. Özellikle zamanında teslimat ve şeffaf iade süreçlerinin müşteri memnuniyetinde belirleyici rol oynadığını ifade etti. Pandemi sonrası dönemde e-ticaretin kalıcı bir şekilde büyüdüğünü belirten Yanık, 2024’te Türkiye’de e-ticaret hacminin yüzde 61,7 artarak 3 trilyon TL’yi aşacağını ve sektörün GSYH içindeki payının yüzde 6,5’e ulaşacağını aktardı. Ayrıca, e-ihracatın da 2025’te 8 milyar dolara ulaşmasının beklendiğini kaydetti.